強積金僱員／自僱人士
1.	我可怎樣查閱強積金帳戶結餘？
2.	我可怎樣查閱供款狀況及金額？
3.	我可怎樣更改強積金基金組合？
4.	我可怎樣取得最新的強積金基金表現？
5.	如何閱讀我的成員權益報表？
6.	我可怎樣由其他強積金服務提供者轉移強積金累算權益至宏利，或由宏利轉移至其他強 積金服務提供者？處理需時多久？
7.	我可怎樣查閱我的強積金成員帳戶號碼及計劃名稱？
8.	我可怎樣提取強積金累算權益？處理需時多久？
9.	費用及收費是多少？
10.	為何會有一筆用作抵銷長期服務金／遣散費的款額從我的帳戶中扣除？
11.	政府將調高強制性公積金供款的最低有關入息水平，這措施會對我有什麼影響？
12.	假如我的工資低於最低有關入息水平，而僱主誤從我的工資中扣除強制性供款，怎麼辦？
強積金僱主
13.	我可怎樣查閱僱員的強積金供款記錄？
14.	我可怎樣查閱強積金交易記錄？
15.	我可怎樣避免被徵收強積金附加費？
16.	我應何時為僱員登記強積金計劃及作出首次供款？
17.	我從何處可取得強積金僱員參加表格？
18.	我可怎樣通知宏利僱員終止受僱？
19.	我可怎樣安排以僱主供款所得的累算權益抵銷長期服務金／遣散費？處理需時多久？
20.	我可怎樣更改公司資料，例如公司通訊地址？
21.	僱主應就調高強制性公積金供款的最低有關入息水平採取什麼相應行動?
22.	假如我的僱員的工資低於最低有關入息水平，而我誤從其工資中扣除強制性供款，怎麼辦？

強積金僱員／自僱人士
1.	我可怎樣查閱強積金帳戶結餘？
	閣下可透過以下途徑查閱強積金帳戶結餘：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk，以閣下的宏利客戶號碼或香港身份證號碼／護照號碼及私人密碼登入，然後選擇上方的「宏利公積金」，便可查閱強積金帳戶結餘。
	(2)	音頻電話：致電宏利一線通(852) 2108 1313，輸入閣下的宏利客戶號碼及私人密碼後，按照指示便可查閱強積金帳戶結餘。閣下亦可致電僱員福利成員熱線(852) 2108 1388查詢。
	(3)	成員權益報表：參閱年度成員權益報表。該報表於每年5月至6月期間寄往閣下的通訊地址。
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2.	我可怎樣查閱供款狀況及金額？
	閣下可透過以下途徑查閱供款記錄：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk，以閣下的宏利客戶號碼或香港身份證號碼／護照號碼及私人密碼登入，然後選擇上方的「宏利公積金」，再按左方的「供款記錄」，便可查閱過往24個月內的強積金供款記錄。
	(2)	音頻電話：致電宏利一線通(852) 2108 1313，輸入閣下的宏利客戶號碼及私人密碼後，按照指示便可查閱上一次的供款記錄。
	(3)	成員權益報表：參閱年度成員權益報表。該報表於每年5月至6月期間寄往閣下的通訊地址。
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3.	我可怎樣更改強積金基金組合？
	閣下可透過以下途徑更改強積金基金組合：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk，以閣下的宏利客戶號碼或香港身份證號碼／護照號碼及私人密碼登入，然後選擇上方的「宏利公積金」，再選擇左方的「管理基金組合」，然後經網上遞交指示。請按此參考有關網上服務指引。
	(2)	音頻電話：致電宏利一線通(852) 2108 1313，輸入閣下的宏利客戶號碼及私人密碼並遞交指示。詳情請參閱「宏利一線通 – 更改基金組合程序指引」。
	(3)	傳真／郵寄：填妥以下表格後，傳真至(852) 2104 3504或郵寄予宏利。
		宏利環球精選（強積金）計劃：按此下載表格
		宏利寫意生活（強積金）計劃：按此下載表格
	註：
	請勿透過不同的途徑遞交同一指示以免混淆及重複處理。
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4.	我可怎樣取得最新的強積金基金表現？
	閣下可透過以下途徑取得最新的強積金基金表現：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk。按上方的「價格」，然後於「公積金服務」下選擇「宏利環球精選（強積金）計劃」或「宏利寫意生活（強積金）計劃」（視何者適用而定）。閣下便可取得相應計劃最新的強積金基金表現。
	(2)	成員權益報表：參閱隨年度成員權益報表附上之基金概覽。該報表於每年5月至6月期間寄往閣下的通訊地址。
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5.	如何閱讀我的成員權益報表？
	請查閱「如何解讀您的『成員權益報表』」。
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6.	我可怎樣由其他強積金服務提供者轉移強積金累算權益至宏利，或由宏利轉移至其他強積金服務提供者？處理需時多久？
	由其他強積金服務提供者轉移至宏利
	填妥「累算權益轉移表格」後郵寄或傳真至(852) 2104 3504遞交予宏利跟進。轉移程序一般需時30天處理。
	由宏利轉移至其他強積金服務提供者
	填妥「計劃成員資金轉移申請表」或由閣下新選擇的強積金服務提供者提供之轉移表格，然後遞交予該強積金服務提供者。該強積金服務提供者會與宏利跟進轉移申請。轉移程序一般需時30天處理。
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7.	我可怎樣查閱我的強積金成員帳戶號碼及計劃名稱？
	閣下可透過以下途徑查閱強積金成員帳戶號碼及計劃名稱：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk，以閣下的宏利客戶號碼或香港身份證號碼／護照號碼及私人密碼登入，然後選擇上方的「宏利公積金」，便可查閱強積金成員帳戶號碼及計劃名稱。
	(2)	音頻電話：致電僱員福利成員熱線(852) 2108 1388查詢。
	(3)	成員權益報表：參閱年度成員權益報表。該報表於每年5月至6月期間寄往閣下的通訊地址。（註：如閣下的僱員供款帳戶已終止並已轉移累算權益至保留帳戶，閣下的成員帳戶號碼或已更改。）
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8.	我可怎樣提取強積金累算權益？處理需時多久？
	根據強積金條例，如符合以下其中一項情況，閣下可申索強積金累算權益：
	申索理由及資格 申索表格 附加表格  1) 退休 - 索償人年滿65歲或以上 （如香港身份證上並無列明確實的出生日期，則以證上所載月份或年份的最後日期作準） 累算權益申索表格 - - 2) 提早退休 - 索償人年滿60歲或以上 及 - 索償人永久不再受僱或自僱 （如香港身份證上並無列明確實的出生日期，則以證上所載月份或年份的最後日期作準） 累算權益申索表格 MPF(S)–W(SD1) 因提早退休的理由而申索累算權益的法定聲明 3) 完全喪失行為能力 - 索償人永久不適合再擔任其於喪失工作能力前所擔任的該類工作 累算權益申索表格  MPF(S)–W(M) 僱員永久不適合執行特定種類工作證明書 MPF(S)–W(SD4) 因完全喪失行為能力而申索累算權益的法定聲明（如適用） MPF(S)–W(SD5) 因完全喪失行為能力而由計劃成員的產業受託監管人／監護人申索累算權益的法定聲明（如適用） 4) 身故 - 只有身故成員的遺產代理人才可申索累算權益 累算權益申索表格  - - 5) 永久性地離開香港 - 索償人經已／將永久性地離開香港 及 - 索償人先前並無以相同理由，申索任何註冊計劃的累算權益 累算權益申索表格 MPF(S)–W(SD2) 因永久性地離開香港而申索累算權益的法定聲明（如在香港以外地方，聲明須在公證人或註冊律師面前作出及簽實） 6) 小額結餘帳戶 - 索償人並不打算於可見之將來受僱或自僱 及 - 計劃中保存的累算權益在提出申索當日不超逾5,000港元 及 - 自根據《強制性公積金計劃條例》須就所索償之帳戶作出強制性供款的最近一個供款期的供款日起計，已過了至少12個月 及 - 索償人並無在任何其他註冊計劃內保留累算權益 累算權益申索表格 MPF(S)–W(SD3) 申索小額結餘帳戶內累算權益的法定聲明
	註：
	有關申索資格詳情及其他所需文件，請參閱「累算權益申索表格」第三部份。
	如欲申索強積金累算權益，請填妥以上表格連同其他所需文件郵寄予宏利。收悉所有所需文件後，一般需時30天處理。完成後，我們會郵寄港元支票至閣下的通訊地址。
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9.	費用及收費是多少？
	宏利強積金計劃的費用及收費
	請參閱有關計劃的所有三項文件如下：
	宏利環球精選 （強積金）計劃 宏利寫意生活 （強積金）計劃 (1) 銷售文件 ( 請參閱「費用及收費」部份 ） (2) 宏利MPF保守基金的收費說明例子   (3) 持續成本列表
	基金開支比率
	請參閱基金概覽。閣下可透過以下途徑取得基金概覽：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk。按上方的「價格」，然後於「公積金服務」下選擇「宏利環球精選（強積金）計劃」或「宏利寫意生活（強積金）計劃」（視何者適用而定），再按右方「圖表」欄下的「PDF」圖像，閣下便可取得各基金的基金概覽。
	(2)	成員權益報表：參閱隨年度成員權益報表附上之基金概覽。該報表於每年5月至6月期間寄往閣下的通訊地址。
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10.	為何會有一筆用作抵銷長期服務金／遣散費的款額從我的帳戶中扣除？
	根據《僱傭條例》第31IA條及第31YAA條、《強制性公積金計劃條例》第12A條及強積金計劃規則的規定，僱主有權以僱主強制性供款和已歸屬部分之僱主自願性供款（如有）所得的累算權益抵銷長期服務金／遣散費款額。有關更多長期服務金／遣散費的資料，請瀏覽勞工處的網站www.info.gov.hk/labour參考勞工法例之《僱傭條例》。
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11.	政府將調高強制性公積金供款的最低有關入息水平，這措施會對我有什麼影響?
	政府將於2011年11月1日起將最低有關入息水平從目前的每月港幣5,000元調高至每月港幣6,500元。修訂生效後，每月有關入息介乎港幣5,000元至低於港幣6,500元的僱員無須作出僱員部分供款，但僱主則須如常作出僱主部分供款（相等於僱員有關入息百分之五）。有關入息介乎上述水平的僱員屆時需留意僱主有否作出僱主部分的供款並停止在您的有關入息中扣除僱員部分的供款。但須注意在2011年11月1日之前已開始的供款期，您仍須作出僱員部分的供款。 自僱人士每月有關入息如低於港幣6,500元或每年有關入息低於港幣78,000元，於2011年11月1日起亦不用作出供款。 惟此修訂為受影響僱員及自僱人士提供一個自願性供款的選擇，長遠為退休作準備。
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12.	假如我的工資低於最低有關入息水平，而僱主誤從我的工資中扣除強制性供款，怎麼辦？
	宏利將發出「計算差異報告」通知您的僱主有關情況，多付的強制性供款將保留於僱主的現金帳戶內直至我們接獲您的僱主進一步指示。 您的僱主應與您溝通上述事宜，如您希望取回多付的強制性供款，僱主應予以退回。此外，您可將多付的強制性供款撥入您的自願性供款帳戶內。在這情況下，請要求您的僱主在宏利發出的「計算差異報告」內作出書面回覆，以便確認有關安排。
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強積金僱主
13.	我可怎樣查閱僱員的強積金供款記錄？
	請瀏覽www.manulife.com.hk，以貴公司之宏利客戶號碼及企業密碼登入，然後按左方的「供款分配總結」，便可查閱過往24個月內的僱員強積金供款記錄。
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14.	我可怎樣查閱強積金交易記錄？
	閣下可透過以下途徑查閱強積金交易記錄：
	(1)	互聯網：瀏覽www.manulife.com.hk，以貴公司之宏利客戶號碼及企業密碼登入，然後按左方的「現金戶口結存」，便可查閱過往24個月內的強積金交易記錄。
	(2)	僱主每月資料報表：參閱每月於宏利e-MPF帳戶收取或經郵遞寄出之僱主資料報表。
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15.	我可怎樣避免被徵收強積金附加費？
	為免被徵收強積金附加費，請注意以下事項：
	*	請於有關供款期完結月份最後一天之後的第10個公曆日或之前繳交供款資料及款項
	*	遞交供款資料及款項後，請透過我們的網站或僱主每月資料報表查閱／核實供款分配已完成
	*	如收到由宏利發出之計算差異報告或供款跟進通知書，請立即跟進
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16.	我應何時為僱員登記強積金計劃及作出首次供款？
	非臨時僱員
	閣下須為年齡介乎18歲至65歲的非臨時僱員於受僱首60日內登記強積金計劃。首次供款須於涵蓋60日特准限期終結日的月份最後一天之後的第10個公曆日或之前繳交。如僱員於60日特准限期前離職，僱主及僱員均獲豁免作出強制性供款。
	臨時僱員
	閣下須為年齡介乎18歲至65歲的臨時僱員於受僱首10日內登記強積金計劃。首次供款須於涵蓋10日特准限期終結日的有關供款期最後一天之後的第10個公曆日或之前繳交。如僱員於10日特准限期前離職，僱主及僱員仍須為僱員由受僱第一天至離職日的時段作出強制性供款。
	「 臨時僱員 」指從事建造業或飲食業，並按日受僱或僱用期少於60日的僱員。
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17.	我從何處可取得強積金僱員參加表格？
	請下載以下僱員申請配套文件及向僱員提供所有四項文件。
	宏利環球精選 （強積金）計劃 宏利寫意生活 （強積金）計劃 (1) 銷售文件 (2) 僱員參加表格 (3) 宏利MPF保守基金的收費說明例子 (4) 持續成本列表
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18.	我可怎樣通知宏利僱員終止受僱？
	閣下可透過以下途徑通知宏利僱員終止受僱：
	如離職原因為「終止受僱」而又不涉及長期服務金／遣散費之安排：
	(1)	互聯網（只適用於已登記採用宏利網上「供款捷算系統」之客戶）：瀏覽www.manulife.com.hk，以貴公司之宏利客戶號碼及企業密碼登入，然後按左方的「遞交供款」，按照指示申報僱員的最後受僱日期並遞交供款資料。
	(2)	傳真／郵寄：閣下可於付款結算書或「僱員終止受僱通知書」上申報僱員終止受僱，然後傳真至(852) 2104 3504或郵寄予宏利。
	如離職原因並非「終止受僱」或涉及長期服務金／遣散費之安排：
	填妥「僱員終止受僱通知書」後郵寄予宏利。
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19.	我可怎樣安排以僱主供款所得的累算權益抵銷長期服務金／遣散費？處理需時多久？
	有關以僱主供款所得的累算權益抵銷長期服務金／遣散費安排的詳情，請參閱「僱員終止受僱通知書」C部。收妥離職僱員的所有供款及所需文件後，一般需時30天處理。
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20.	我可怎樣更改公司資料，例如公司通訊地址？
	閣下可透過以下途徑更改公司資料：
	更改公司通訊地址／電郵地址／聨絡人資料：
	(1)	互聯網：瀏覽 www.manulife.com.hk，以貴公司之宏利客戶號碼及企業密碼登入，然後按左方的「更改資料」，便可更改有關資料。
	(2)	傳真／郵寄：填妥 「更改僱主資料表格」後，傳真至(852) 2104 3504或郵寄予宏利。
	更改公司名稱／獲授權人士簽署／通訊聯絡人：
	填妥「更改僱主資料表格」後，傳真至(852) 2104 3504或郵寄予宏利。如更改公司名稱，請附上所需證明文件（詳情請參閱上述表格）。
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21.	僱主應就調高強制性公積金供款的最低有關入息水平採取什麼相應行動？
	最低有關入息水平將於2011年11月1日調高至每月港幣6,500元。僱主須繼續為每月有關入息介乎港幣5,000元至低於港幣6,500元的僱員作出強積金供款，但不再需要從有關僱員的入息中扣除僱員供款部分。 敬請儘快作出相應安排，更新計算供款的程式/系統，以確保修訂生效時能準確計算供款，避免觸犯法例及被徵收附加費。 由於有關修訂為入息低於下限的僱員提供自願性供款選擇，作為體貼的僱主，您可鼓勵僱員於自願性供款帳戶中繼續作出供款，為將來未雨綢繆。
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22.	假如我的僱員的工資低於最低有關入息水平，而我誤從其工資中扣除強制性供款，怎麼辦？
	宏利將發出「計算差異報告」通知閣下有關情況，多付的強制性供款將保留於貴公司的現金帳戶內直至我們接獲您進一步的指示。 作為僱主，您應與有關僱員溝通上述事宜，假如僱員希望取回多付的強制性供款，您應予以退回。此外，您亦可提議有關僱員將多付的強制性供款撥入其自願性供款帳戶內。在這情況下，如您獲得有關僱員同意便可使用宏利發出的「計算差異報告」作出書面回覆，以便確認有關安排。