常見提問

登記
*	新加僱員及其家屬之登記可以追溯至多久之前？
*	甚麼時候僱主需要僱員填寫受保資格證明？
*	僱主如何知道登記手續經已辦妥？
醫療索償
*	門診索償需要提交甚麼資料？
*	人力資源部應否收齊所有索償表格及收據，然後轉交宏利辦理？
*	僱主如何知道索償已獲給付？
宏康保服務
*	申請宏利信用卡(附設宏康保服務)需要填寫甚麼表格？
*	僱員是否需要將申請表格直接寄給道亨銀行？
*	哪些服務提供者會接受宏康保信用卡？
*	僱主有甚麼責任？
*	新加僱員及其家屬之登記可以追溯至多久之前？
	在僱員合符資格首三十天內，僱主應辦理登記手續，生效日期最多可追溯至一個月。
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*	甚麼時候僱主需要僱員填寫受保資格證明？
	以下三種情況僱員需要填寫受保資格證明： (一)、僱員或家屬的人壽保障超過豁免證明限額(如賠償表所示)。 (二)、僱員於合符受保資格的三十一日後才申請參加。 (三)、新增家屬(例如新婚配偶、新生嬰兒等)於合符受保資格三十一日後才申請參加。
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*	僱主如何知道登記手續經已辦妥？
	宏利將以每月兩次的形式(第一日及第十五日)，向僱主發出更改事項摘要，列明有關受保僱員或親屬的變動情況。
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*	門診索償需要提交甚麼資料？
	受保成員如申領門診索償，應該: (一)、填妥團體保險門診索償表格。 (二)、將索償表格連同有關收據遞交至宏利。 (三)、有關收據必須由主診醫生所發，並且為正本。 (四)、如該項索償為專科診治、物理治療、X光或化驗費用)，必需附上醫生開發的轉介信。
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*	人力資源部應否收齊所有索償表格及收據，然後轉交宏利辦理？
	是。就查詢及控制方面而言，同時處理整疊索償表格會更見效率。
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*	僱主如何知道索償已獲給付？
	一旦索償手續完成，宏利會向客戶發出以下兩份報告: (一)、繳費摘要 - 乃供僱主或計劃管理人參考，列明該段期間內有關受保成員的醫療支出及賠償事宜。 (二)、繳費通知 - 發給每位僱員，列明該段期間內該位僱員的賠償款項等資料。
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*	申請宏利信用卡(附設宏康保服務)需要填寫甚麼表格？
	新客戶如申請宏利信用卡，需填寫Long Agreement /Short Agreement 的申請表格，並由計劃管理員簽署確認，連同僱員的宏利信用卡(附加宏康保服務)申請表格、香港身份證及入息證明副本，一併遞交予宏利保險。 如現有受保僱員申請宏利信用卡，只需填寫宏利信用卡(附加宏康保服務)申請表格。
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*	僱員是否需要將申請表格直接寄給道亨銀行？
	不需。人力資源部或行政部應收齊所有僱員的申請表格，連同所需文件遞交予宏利保險。
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*	哪些服務提供者會接受宏康保信用卡？
	客戶可於香港所有私家醫院及超過500多間特約醫生診所使用宏康保信用卡。
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*	僱主有甚麼責任？
	僱主若簽署Short Agreement 申請表格，並沒有責任。相反，僱主若簽署Long Agreement 申請表格，則在下列情況下，僱主需要為持卡人支付尚欠的醫療費用: (一)、醫療費用超過醫療保險的賠償限額及 (二)、醫療費用超過信用卡的信用限額及 (三)、僱員未有向銀行繳付有關的信用卡醫療結算欠款。
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