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个人保障索赔程序

宏利个人保障的索赔程序简易又快捷,为您提供妥善保障以解燃眉之急,让您倍感安心。

体验新推出的eClaims网上索赔服务
适用于每张收据金额不多于港币3,000元之索赔

首次使用eClaims
即享 HKD50 鸿福堂礼券¹!

¹优惠受有关条款及细则约束(只提供繁体版本)。

索赔程序

准备好索赔文件

在出院后90天内提交索赔表格及证明文件

宏利理赔部审查和批核

完成索赔


自愿医保 - 可赔偿金额估算/初步评估

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索赔文件

基本要求

  • 完整填妥的「医疗保险 — 住院及手术索赔表格」(C13)
    •    第一部分 — 由受保人/保单持有人填写及签署
    •    第二部分 — 由主治医生/外科医生填写、签署及盖章
  • 医院收据正本
  • 收费单正本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提交有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不能符合现行的监管要求)

额外要求(如适用):

  • 附有诊断证明收据正本(适用于住院/出院/日间手术前后门诊)
  • 其他保险公司赔偿明细表副本;及收据正本/该保险公司发出的收据核实副本(如已获其他保险公司支付赔偿)
  • 诊断/化验报告(如已接受检查/化验)
  • 每日住院纪录副本及回乡卡副本(如入住中国内地医院)
  • 学生证副本(如为受保人的家属索赔而其为学生及年龄在十八至二十五岁之间)
  • 警察报告/交通意外报告/警察口供记录副本(如涉及交通意外)
  • 出院证明副本或列明诊断的病假证明书副本(如入住香港政府医院)

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在出院后90天内提交索赔表格及证明文件

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索赔文件

基本要求

  • 完整填妥的「医疗保险 — 住院及手术索赔表格」(C13)
    •    第一部分 — 由受保人/保单持有人填写及签署
    •    第二部分 — 由主治医生/外科医生填写、签署及盖章
  • 医院收据正本
  • 收费单正本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提交有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不能符合现行的监管要求)

额外要求(如适用):

  • 附有诊断证明收据正本(适用于住院/出院/日间手术前后门诊)
  • 其他保险公司赔偿明细表副本;及收据正本/该保险公司发出的收据核实副本(如已获其他保险公司支付赔偿)
  • 诊断/化验报告(如已接受检查/化验)
  • 每日住院纪录副本及回乡卡副本(如入住中国内地医院)
  • 学生证副本(如为受保人的家属索赔而其为学生及年龄在十八至二十五岁之间)
  • 警察报告/交通意外报告/警察口供记录副本(如涉及交通意外)
  • 出院证明副本或列明诊断的病假证明书副本(如入住香港政府医院)

索赔程序

准备好索赔文件

在意外受伤后30天内提交索赔表格及证明文件

经宏利理赔部审查和批核

完成索赔

索赔文件

基本要求

  • 意外索赔表格(C12)
    •    第一部分 — 由受保人填写及签署
    •    第二部分 — 由主治医生填写、签署及盖章
  • 列明诊断结果的病假证明书副本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提供过有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不符合现行的监管要求)

额外要求(如适用)

  • 诊断/化验报告(如已接受诊断/化验)
  • 主治医生介绍信(如已接受专科治疗/物理治疗/职业治疗)
  • 警察报告/交通意外报告/警察口供记录副本(如涉及交通意外)
  • 其他保险公司赔偿结算明细表的核实副本(如已获其他保险公司支付赔偿)
  • 医疗收据正本(如申请医疗赔偿)
  • 物理治疗/职业治疗报告(如已接受物理治疗/职业治疗)
  • 收费单正本/医院收据正本(如有住院)
     

索赔程序

准备好索赔文件

由下列日期开始计算30天内提交索赔表格及文件:

首次被诊断患上重病或男性或女性疾病或儿童疾病;

已进行血管成形术及相关治疗的日期

经宏利理赔部审查和批核

完成索赔

索赔文件

  • 重病/女性保障索赔表格
    •    第一及第二页 — 由受保人填写及签署
    •    应诊医生报告 — 由应诊医生填写、签署及盖章
  • 所有病理报告、化验报告、X-光检查结果、电脑扫描及其他影像报告、验血报告及/或其他证明/医疗证据副本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提供有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不符合现行的监管要求)

索赔程序

准备好索赔文件

在开始完全伤残后12个月内提交索赔表格及证明文件

经宏利理赔部审查和批核

完成索赔

索赔文件

基本要求

  • 索赔人声明 — 伤残 (C03) 适用于伤残后首24个月的索赔 索赔人声明 —持续伤残 (C04) 适用于伤残超过24个月后的持续索赔
    •    第一及第二页 — 由索赔人填写及签署
    •    应诊医生报告 — 由应诊医生填写、签署及盖章
  • 列明诊断结果的病假证明书副本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提供有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不符合现行的监管要求)

额外要求(如适用)

  • 收入证明(例如伤残前十二个月的缴税记录 )
  • 工作证明(例如公司信)
  • 雇主证明
  • 雇员补偿评估证明书(表格5或7)

提交索赔

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