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我們就新型冠狀病毒推出多項特別安排

面對新型冠狀病毒疫情,我們始終並肩同行。宏利作為本港保險業主要機構之一,在此艱難時期堅持將客戶及員工放在首位,並為本地居民提供有力後盾。

我們特別推出以下多項額外保障及理賠措施,務求爲所有個人理財保險產品、團體醫療住院保單的受保成員,包括現有客戶及全新客戶 (「 受保客戶」)提供更完善的保障。

提升保障

由2020年1月24日至2020年4月30日(「保障期」),我們將提供以下額外保障*:

  1. 若受保客戶不幸確診新型冠狀病毒而需住院,我們將提供每日600港元的住院現金保障,長達45日,而無需等候期;

  2. 若香港或澳門政府指令受保客戶按法令要求需於醫院或隔離營接受強制隔離,我們將就每宗個案提供一筆過特別現金保障3,000港元;  

  3. 若受保客戶不幸確診新型冠狀病毒,因應家人可能要面對家居隔離,我們將提供一筆過特別現金保障2,000港元。

簡化理賠程序

我們將簡化並優先處理有關新型冠狀病毒的門診及住院理賠事宜:

  1. 客戶可就新型冠狀病毒的確診個案,透過宏利網上索償平台www.claimsimple.hk遞交索償申請,收據金額不限;

  2. 我們最快可在一個工作天內完成處理有關索償事宜;

  3. 索償申請除適用於宏利香港在中國内地的現有指定醫院外,亦包括其他獲中華人民共和國政府公佈之定點醫院;

  4. 豁免等候期;

  5. 豁免提交索償期限之要求。

我們作爲以客戶為先、領導市場的醫療保險專家,期望透過以上措施進一步保障客戶的健康。

如有任何疑問,個人保單客戶請致電我們的服務熱線2510 3941,團體醫療住院保單客戶請致電2108 1388。

 

*受條款及細則約束

  1. 此「新型冠狀病毒」額外保障由宏利人壽保險(國際)有限公司(於百慕達註冊成立之有限責任公司)(「宏利」或「我們」)提供。保障期:由2020年1月24日至2020 年 4 月30日(確診日期或隔離日期)。
  2. 「個人理財產品保單」指任何由宏利發出的個人保單 (有關保單必須在保障期間生效);及「團體醫療住院保單」指任何由宏利發出的附有住院保障的團體保單(有關保單必須在保障期間生效)。
  3. 即使受保客戶同時屬於多份個人保單的受保人或/及屬於團體保單的受保成員,於此「新型冠狀病毒」額外保障下的各項保障每受保人只可獲1次賠償。
  4. 「新型冠狀病毒」指根據世界衛生組織定義為 2019-nCoV 病毒之確診個案,並由相關檢查報告確認。單憑臨床診斷將不足以符合本準則。倘若受保客戶於保單申請日或保單簽發日前已確診新型冠狀病毒,或其徵狀及病徵已出現,我們將不會作出任何賠償。
  5. 「醫院」是指按其所在地法律妥為成立及註冊為醫院的機構,為不適及受傷的住院病人提供醫療服務,並(a) 具備診斷及進行大型手術的設施;(b) 由持牌或註冊護士提供二十四小時護理服務;(c) 由一位或以上註冊醫生駐診;及(d) 非主要作為診所、戒酒或戒毒中心、自然療養院、水療中心、護理或療養院、寧養或紓緩護理中心、復康中心、護老院或同類機構。
  6. 「隔離」是指受香港特別行政區政府或澳門特別行政區政府因應「新型冠狀病毒」按法令要求強制於醫院或隔離營接受隔離觀察。倘若受保客戶於保單申請日或保單簽發日前已接受隔離,我們將不會作出任何賠償。
  7. 如果受保客戶於中國內地進行診斷及住院,則需於宏利指定之「中國內地指定的醫院名單」或當地政府公佈之「新型冠狀病毒」定點醫院內確診及住院方可獲賠償。
  8. 我們有權隨時更改此額外保障的條款及細則而毋須另行通知。如有任何異議,我們擁有最終決定權。

我們特別推出以下多項額外保障及理賠措施,務求爲所有個人理財保險產品、團體醫療住院保單的受保成員,包括現有客戶及全新客戶 (「 受保客戶」)提供更完善的保障。

提升保障

由2020年1月24日至2020年4月30日(「保障期」),我們將提供以下額外保障*:

  1. 若受保客戶不幸確診新型冠狀病毒而需住院,我們將提供每日600港元的住院現金保障,長達45日,而無需等候期;

  2. 若香港或澳門政府指令受保客戶按法令要求需於醫院或隔離營接受強制隔離,我們將就每宗個案提供一筆過特別現金保障3,000港元;  

  3. 若受保客戶不幸確診新型冠狀病毒,因應家人可能要面對家居隔離,我們將提供一筆過特別現金保障2,000港元。

簡化理賠程序

我們將簡化並優先處理有關新型冠狀病毒的門診及住院理賠事宜:

  1. 客戶可就新型冠狀病毒的確診個案,透過宏利網上索償平台www.claimsimple.hk遞交索償申請,收據金額不限;

  2. 我們最快可在一個工作天內完成處理有關索償事宜;

  3. 索償申請除適用於宏利香港在中國内地的現有指定醫院外,亦包括其他獲中華人民共和國政府公佈之定點醫院;

  4. 豁免等候期;

  5. 豁免提交索償期限之要求。

我們作爲以客戶為先、領導市場的醫療保險專家,期望透過以上措施進一步保障客戶的健康。

如有任何疑問,個人保單客戶請致電我們的服務熱線2510 3941,團體醫療住院保單客戶請致電2108 1388。

 

*受條款及細則約束

  1. 此「新型冠狀病毒」額外保障由宏利人壽保險(國際)有限公司(於百慕達註冊成立之有限責任公司)(「宏利」或「我們」)提供。保障期:由2020年1月24日至2020 年 4 月30日(確診日期或隔離日期)。
  2. 「個人理財產品保單」指任何由宏利發出的個人保單 (有關保單必須在保障期間生效);及「團體醫療住院保單」指任何由宏利發出的附有住院保障的團體保單(有關保單必須在保障期間生效)。
  3. 即使受保客戶同時屬於多份個人保單的受保人或/及屬於團體保單的受保成員,於此「新型冠狀病毒」額外保障下的各項保障每受保人只可獲1次賠償。
  4. 「新型冠狀病毒」指根據世界衛生組織定義為 2019-nCoV 病毒之確診個案,並由相關檢查報告確認。單憑臨床診斷將不足以符合本準則。倘若受保客戶於保單申請日或保單簽發日前已確診新型冠狀病毒,或其徵狀及病徵已出現,我們將不會作出任何賠償。
  5. 「醫院」是指按其所在地法律妥為成立及註冊為醫院的機構,為不適及受傷的住院病人提供醫療服務,並(a) 具備診斷及進行大型手術的設施;(b) 由持牌或註冊護士提供二十四小時護理服務;(c) 由一位或以上註冊醫生駐診;及(d) 非主要作為診所、戒酒或戒毒中心、自然療養院、水療中心、護理或療養院、寧養或紓緩護理中心、復康中心、護老院或同類機構。
  6. 「隔離」是指受香港特別行政區政府或澳門特別行政區政府因應「新型冠狀病毒」按法令要求強制於醫院或隔離營接受隔離觀察。倘若受保客戶於保單申請日或保單簽發日前已接受隔離,我們將不會作出任何賠償。
  7. 如果受保客戶於中國內地進行診斷及住院,則需於宏利指定之「中國內地指定的醫院名單」或當地政府公佈之「新型冠狀病毒」定點醫院內確診及住院方可獲賠償。
  8. 我們有權隨時更改此額外保障的條款及細則而毋須另行通知。如有任何異議,我們擁有最終決定權。

繳付保費彈性安排

鑑於疫情影響,客戶可能遇到各種困難而未能如期繳付續保保費,我們將對逾期保費的情況作特別安排。如保費於到期日 90 日內繳付,我們會安排將保單復效而無須客戶提供任何受保聲明。此安排適用於所有保單,詳情如下:

 

合資格產品

  • 所有傳統及投資相連壽險保單包括自願醫保系列。
  • 保費到期日為2020年1月1日至3月31日;及
  • 保費於保費到期日 90 日內繳付。

申請程序 

  • 您無須作任何申請。
  • 您仍會繼續收到保費逾期通知書及手機提示短訊,但我們會定期檢視已付款之失效保單並安排復效符合特別安排的保單。 
  • 保單復效後,您將會收到確認信件,您的理財顧問亦會收到副本作參考。 

理賠安排 

  • 於 90 日付款期內,任何於保費繳付日前發生的索償均會受理,但客戶須首先繳付所有逾期保費及宏利復效保單後才遞交有關索償申請。 

驗身檢查自動延期

我們明白您於此期間有可能遇到各種困難而未能如期在保健計劃到期日或之前使用驗身檢查服務,我們將提供以下特別安排,讓您更靈活享用有關服務:

 

合資格條件

  • 保健計劃之到期日:2020年1月1日至2020年3月31日
  • 驗身檢查服務由卓健醫療服務有限公司或聯合醫務專業管理有限公司於香港提供。 
  • 自動延期
  • 保健計劃之到期日將自動延遲至 2020 年 6 月 30 日

  

備註

  • 您無須作任何申請。
  • 保單持有人並不會就此特別安排重新收到驗身檢查服務換領信(邀請函),於接受驗身檢查時須向診所出示及遞交原有換領信之正本。

如欲了解我們的產品,歡迎聯絡我們的專家

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    從2020年2月11日(星期二)開始,我們的服務熱線和服務中心將在週一至週五的上午10時至下午5時開放,直至另行通知。不便之處,敬請原諒。

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    自願醫保辦事處最近發現在「認可產品保單範本」內的手術表之中文版本出現翻譯錯誤,位於手術表「肌肉骨骼系統 – 骨折及脫位」下第8和12項的「鎖骨」被誤譯為「肩胛骨」,而第13項的「肩胛骨」則被誤譯為「鎖骨」。宏利已根據自願醫保辦事處要求檢視及修正宏利自願醫保認可產品的相關內容,並就此修正該等認可產品的保單條款的中文版,保單條款的英文版則不受影響。如有查詢,請致電宏利客戶服務熱線2108 1188。

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