個人保障索償程序
宏利個人保障的索償程序既簡易又快捷，為您提供妥善保障以解燃眉之急，讓您更感安心。
體驗新推出的eClaims服務
辦理不多於港幣3,000元的住院索償
¹優惠受有關條款及細則約束。
索償程序
索償文件
基本要求
- 完整填妥之「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)
• 第一部份 — 由受保人／保單持有人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生／外科醫生填寫、簽署及蓋章
- 醫院收據正本
- 收費單正本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 附有診斷證明之收據正本（適用於住院／出院／日間手術前後門診）
- 其他保險公司賠償明細表副本；及收據正本／該保險公司發出的收據核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 診斷／化驗報告（如已接受檢查／化驗）
- 每日住院紀錄副本及回鄉卡副本（如入住中國內地醫院）
- 學生證副本（如為受保人之家屬索償而其為學生及年齡介乎十八至二十五歲）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 出院紙副本或列明診斷的病假證明書副本（如入住香港政府醫院）
住院
體驗新推出的eClaims服務
辦理不多於港幣3,000元的住院索償
¹優惠受有關條款及細則約束。
索償程序
索償文件
基本要求
- 完整填妥之「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)
• 第一部份 — 由受保人／保單持有人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生／外科醫生填寫、簽署及蓋章
- 醫院收據正本
- 收費單正本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 附有診斷證明之收據正本（適用於住院／出院／日間手術前後門診）
- 其他保險公司賠償明細表副本；及收據正本／該保險公司發出的收據核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 診斷／化驗報告（如已接受檢查／化驗）
- 每日住院紀錄副本及回鄉卡副本（如入住中國內地醫院）
- 學生證副本（如為受保人之家屬索償而其為學生及年齡介乎十八至二十五歲）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 出院紙副本或列明診斷的病假證明書副本（如入住香港政府醫院）
索償程序
索償文件
基本要求
- 意外索償表格(C12)
• 第一部份 — 由受保人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生填寫、簽署及蓋章
- 列明診斷結果的病假證明書副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 診斷／化驗報告（如已接受診斷／化驗）
- 主診醫生轉介信（如已接受專科治療／物理治療／職業治療）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 其他保險公司賠償結算明細表的核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 醫療收據正本（如申請醫療償付）
- 物理治療／職業治療報告（如已接受物理治療／職業治療）
- 收費單正本／醫院收據正本（如有住院）
索償程序
以下是五種最常見重病之索償表格。其他受保障重病之索償表格可登入宏利客戶網站下載：
索償文件
- 重病／女性保障索償表格
• 第一及第二頁 — 由受保人填寫及簽署
• 應診醫生報告 — 由應診醫生填寫、簽署及蓋章
- 所有病理報告、化驗報告、X-光檢查結果、電腦掃描及其他影像報告、驗血報告及／或其他證明／醫療證據副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
索償程序
索償文件
基本要求
- 索償人聲明 — 傷殘(C03) 適用於傷殘後首24個月之索償 或 索償人聲明 —持續傷殘(C04) 適用於傷殘超過24個月後之持續索償
• 第一及第二頁 — 由索償人填寫及簽署
• 應診醫生報告 — 由應診醫生填寫、簽署及蓋章
- 列明診斷結果的病假證明書副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 入息證明（例如傷殘前十二個月之稅單）
- 工作證明（例如僱用信）
- 僱主證明
- 僱員補償評估證明書（表格5或7）
提交索償
常見提問
我能否致電宏利客戶服務熱線預約個人保險身體檢查？
我可怎樣取消或終止包括在基本計劃／危疾保障內的通脹加保權益？
客戶可向我們發出書面指示，或隨時向我們索取「更改保單申請表」，然後填妥及交回表格。書面指示中必須清楚註明所取消或終止的通脹加保權益是包括在基本計劃或危疾保障內，並由保單持有人簽署。
如有任何查詢，請電郵給我們或致電客戶聯絡中心：(852) 2510 3941 或 4008 428 017（中國免付專線）
