最新的互動話音電話程序表 (生效日期: 2018 年 3 月 26 日)

我們推出新的互動語音系統，旨在進一步向客戶提供個人化和高效率的服務，並統一宏利的全球系統平台。

新互動語音系統將於二零一八年三月二十六日正式生效。

• 所有產品熱線新增客戶登入功能，從而進一步為客戶提供個人化服務
  
• 透過語音識別功能查詢最新的基金價格
• 查詢輪候位置
• 查詢最近幾個月內已處理之索償狀況 (適用於個人保險客戶及特選團體人壽及醫療保險成員)
• 個人保險客戶可以查詢保費付款方式，申請保單貸款及保單提取之程序。

透過進一步優化的自助及個人化服務，客戶可以更快捷獲得所需資訊。此外，新互動語音系統可讓客戶享有更廣泛的自助服務 (例如：個人保險客戶及特選團體人壽及醫療保險成員可查詢最近幾個月內已處理之索償狀況) 。