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致客户的话

亲爱的客户:

2020年是前所未有的一年,一场疫情为全球经济带来挑战,并在不同层面上影响着大家的生活。

有见及此,我们专诚致函阁下,衷心祝愿您和家人健康及一切安好;并在此知会大家,我们已因应疫情作出了一些配合,以应对社交距离及其他防疫措施所带来的不便。

宏利的首要考虑是客户、代理人和员工的安全和健康。同样重要的是,我们一直坚守岗位,与大众齐心克服挑战。我们深信疫情过后必迎来更美好的将来。

同心抗疫

疫情期间宏利及早推出多项措施,以支持香港和澳门的客户、代理人、员工以及我们所服务的社区。宏利是全港率先就2019冠状病毒病推出一系列特别保障的保险公司之一,这些保障专为现有及新客户而设。宏利鉴于疫情的最新发展,特别将这些额外保障及措施延长至九月底。

而我们在科技方面的投资,亦令客户、代理人和员工在这段期间受惠良多。我们有不少员工在家工作,以无缝方式继续向客户提供支援。宏利亦是本港首家保险公司推出专为代理人销售而设的“虚拟会面”遥距投保平台,涵盖几乎所有宏利个人保险产品。至于涉及2019冠状病毒病的索偿个案中,已有60%经由宏利的电子索偿方案 ClaimSimple.hk提交和处理。

除这些协助客户的措施外,宏利在各主要市场(亚洲、加拿大和美国)作出超过250万美元的捐款以支持各地社区。在香港方面,我们捐出数以万计的口罩和数以千计的洁手液。我们亦很感激旗下不少代理人和员工纷纷加入义工行列,为本地社区提供支援。

信守承诺

此时此刻正可突显保险的真正价值。凭借我们的业务优势和稳健的财政实力,纵使面对人生无常,我们都会为您提供贴心的康健保障和理财策划方案,让您倍感安心。

宏利扎根香港120多年,约每三位港人之中便有一位是我们的客户。我们重视业务的持久韧力,专注长远的投资回报而非短期的市场趋势。事实上,我们已在筹划未来,确保我们在疫情后的实力更胜从前。

如您希望收到有关2019冠状病毒病及其他康健保障的进一步资料,请登入我们的网站,并点按网页上方的“帐户设定 > 更新联络资料”。如您对我们的产品或服务有任何意见或建议,欢迎随时通过这里的网上表格与我们联络。

再次感谢您对我们的支持。我们将继续为您竭诚服务,助您成就更好每天。

谨向您和家人致以真挚祝福,祝您们健康快乐,多多珍重。

戴明钧
宏利香港及澳门首席行政总监

重要通知

宏利人寿保险(国际)有限公司获悉有个别客户收到怀疑冒称本公司职员的来电。如对来电人士之身份有怀疑,请致电本公司的客户服务热线  (852) 2108 1188 或电邮至service_hk@manulife.com与我们联络。

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