宏利对大埔宏福苑火灾事件十分关注，并向受影响人士致以深切慰问。为向社区提供即时支援，并响应香港红十字会大埔火灾紧急呼吁，宏利宣布捐出港币2,000万元，以支援受火灾影响的人士。
此外，宏利员工和理财顾问正展开筹款活动，携手协助受影响的社群。

通过共同努力，宏利致力守护香港社区，并在艰难时刻为最需要帮助的人士提供即时及适切的支援。

客户支援措施
宏利正主动联络所有居住于宏福苑的客户，并提供以下支援措施：

- 特设紧急支援热线（2108 1333）：为有需要的客户提供协助，例如安排专人紧急跟进个案，提供医疗或其他所需支援，以及处理有关保障及索赔事宜的查询。
- 应急现金支援：为每一位居住于宏福苑的受影响客户提供港币5,000元的现金援助以应付即时开支。
- 个案管理：宏利的专属医疗专案经理团队会协助正在留院的宏福苑客户跟进后续治疗及康复事宜。
- 加快索赔及豁免文件要求：成立专责团队加速处理索赔，并豁免受影响个案的个别文件要求，以简化并加快流程。
- 保障持续：为配合受影响客户的保障需要，若其保费未能如期缴交，保单将维持有效，确保客户在这段艰难时间仍享有全面保障。

宏利向参与救援工作的消防员、警务人员、医护人员及所有急救人员致以诚挚谢意，感谢他们的英勇和付出。

宏利人寿保险（国际）有限公司注册地由百慕达迁册至香港的通知（更新版）
宏利人寿保险（国际）有限公司（「宏利」）正根据香港特别行政区政府新推出的公司迁册制度，落实由百慕达迁册至香港的相关程序。预计在获得有关监管机构批准后，料将于2025年底前完成迁册。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心，也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

对于您作为保单持有人而言：

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排，包括您保单的条款与细则以及合约权利，均不受影响。

· 我们将在香港保险业监管局的监督下继续运营，保持高标准的服务。

· 随着我们在香港的业务加强，您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

我们感谢您对宏利的信任，并会继续为您提供优质的服务与保障。如欲查询您的保单详情，请随时联络您的保险顾问，致电我们的客户服务热线(852) 2108 1333（香港） 或(852) 2108 1188（香港）， 或浏览我们的网站 manulife.com.hk。如需进一步资料，请参阅我们的常见问题解答。

感謝您對宏利一如既往的信任。

2025年10月23日