跨境医疗支援服务

注

1. 中国内地指定医院可能不时更新。最新服务范围及指定医院名单，请在AlipayHK App “指定医院名单”中。「指定医院」指参与本服务并接受宏利直付安排的中国内地医院。医院资料及相关服务内容由蚂蚁健康提供。指定医院名单并不构成宏利对任何医院、医疗服务或治疗方案的推荐或认可。
2. 预约热线由蚂蚁健康旗下主体营运，均为独立承包商，并非宏利的代理。普通话及英语热线服务全年24 小时提供；粤语热线服务则于上午9时至下午6时提供（周末及香港公众假期除外）。
3. 透过 AlipayHK App完成并获确认的门诊预约，并不代表您可使用宏利直付服务，亦不代表相关诊症或医疗费用受您的宏利保单保障或可获赔偿。
4. 于 AlipayHK App显示的预先批核及理赔相关资料仅供参考及作摘要用途。客户如想查看相关状况及结果，应一律以宏利的官方通知渠道为准，包括短信、宏利客户网站及宏利香港及澳门应用程序。
5. “宏利直付服务”（亦称免找数服务）是一项特别行政安排。经宏利预先批核后，让您在指定医院接受指定医疗服务时，无须先行垫付获宏利预先批核的指定医疗费用。此服务相关受条款和细则限制。您可在 AlipayHK App的服务流程中查看适用于此服务的宏利专用条款及细则。
6. 所有预约均须视乎相关医院、科室及时间段的实际供应情况及最终确认。门诊就诊费须由您直接向指定医院支付。
7. 通过 AlipayHK App预约门诊并非申请宏利直付服务的必要条件。
8. 适用于“宏利直付服务”的门诊癌症治疗免找数服务仅限于日间肿瘤科服务，包括医生咨询、化疗/放疗、相关诊断测试。
9. 宏利收妥所有所需文件及资料后，您一般会在 5 个工作日内收到预先批核结果通知。实际处理时间可能因个案情况及提交资料是否齐全而有所不同。
10. 须经宏利预先批核评估及确认。
11. 宏利直付服务须经预先批核及确认。预先批核结果并不代表宏利承担任何赔偿责任，实际赔偿金额以宏利最终理赔决定为准。您仍须承担自付额、不受保费用及／或超出预先批核金额的费用。理赔评估后如有任何差额，宏利将以信函通知您，您须向宏利支付该差额。服务受适用条款及细则约束。
    

备注

• ^{^}有关“香港首家”的描述，是根据截至2026年11月10日，就香港主要人寿保险公司与蚂蚁健康合作推出跨境医疗直付服务安排的公开资料所作的比较。
• “蚂蚁健康”是蚂蚁集团旗下提供健康服务的品牌名称。蚂蚁健康旗下包含蚂蚁逸康（广州）信息技术有限公司、AHA Healthcare Technology HK Limited等主体。

条款和细则

1. 本服务属额外增值服务及特别行政安排，并不构成合同保障或合资格宏利保单的一部分。宏利保留不时修改、暂停或终止本服务的权利。通过 AlipayHK App展示的“医疗保障卡”、医院资料及 24 小时预约热线由蚂蚁健康运营。宏利不对该等功能及服务的供应情况或运营表现作出任何陈述、保证或承诺。任何资格核实、预先批核评估、理赔评估及保障决定均只由宏利作出。
2. 通过此服务提供的指定医院，并不会被视为符合“宏利全护航自愿医保灵活计划”网络保障资格条件下的宏利医疗网络服务提供者。详情请参阅适用的保单条款。
3. 服务供应商及指定医院并非宏利委任的持牌保险中介人，亦不会代表宏利进行任何受规管活动。服务供应商及指定医院不是宏利的授权代表或代理人，无权亦不会代表宏利推广任何保险产品、提供任何受规管意见及／或安排任何保险合同。

有关自愿医保产品的完整产品资料，请参阅我们的网站www.manulife.com.hk。