健康支援专线
服务简介
健康支援专线原称为康健护理专线。
当您遇到与健康相关的问题，或出现任何令人忧虑的症状时，我们的专业医护人员会按照您的情况，为您提供相关且实用的健康资讯1。
服务特点
- 查询健康问题：
我们的专业医护人员会根据您的症状提供相关健康风险资讯，并建议专科类别2以作进一步就诊。 - 衔接医疗网络：
我们亦备有医疗服务供应者3名单以供选择，并可引导您与所选的医生安排预约。 - 解答有关健康资讯的疑惑：
凭借丰富的临床经验，我们的专业医护人员会以深入浅出的方式为您解释医学术语，助您更了解自身的情况1。 - 服务导航：
根据您的健康护理需要，提供健康生活指导和个人化、实用的建议，同时引导您选择合适的增值服务4。
以上服务由宏利提供，属于额外增值服务，并不构成合约保障或保单的一部分。宏利保留随时修订或终止该等服务的权利，恕不另行通知。此页内容并未载有保单的所有条款，而完整条款载于保单文件中。在投保前，您应参阅保单条款以了解这些产品的明确条款和细则。我们可按阁下要求提供该复本。有关产品详情和主要产品风险，请参阅相关产品宣传单。
服务流程
请致电我们的健康支援专线 (852) 2108 1350 或电邮至 cmenquiry@manulife.com。
服务时间：星期一至星期五上午9时至下午6时提供（香港公众假期除外）
合资格计划
所有个人偿款住院保险产品及危疾保险产品
注
- 不会提供医疗诊断。所提供的资讯不构成医疗建议或推荐，使用者不应依据有关资讯作出与其医疗状况相关的决定。如您需要任何医疗护理或紧急医疗服务，请立即就医咨询医生。
- 健康支援专线不会推荐或转介特定医生或医疗服务机构。
- 医疗服务提供者的选择均来自宏利的医疗网络服务提供者名单。
- 这些服务由宏利提供，属支援性质并属于额外增值服务，并不构成合约保障或保单的一部分。宏利保留随时修订或终止该等服务的权利，恕不另行通知。
备注
- 此服务属支援性质，并不提供医疗意见。
- 为免产生疑问，使用这服务并不代表任何与这些服务相关的费用或诊断受到保单保障。
条款和细则
健康支援专线服务（「服务」）由宏利人寿保险（国际）有限公司（「宏利」或「我们」）提供。
甲. 一般条文
- 除本条款和细则列明外，合资格计划的保单条款均适用，并且具有十足效力。本服务乃一项由宏利所提供的增值服务，并不构成保障内容的一部分。合资格计划应受相关的保单条款约束。宏利有权不时修改和 / 或更新本服务的条款和细则和 / 或随时暂停或终止服务而无须另行通知。如有任何异议，宏利的决定应为最终和具决定性的。如果服务条款与合资格计划的相关保单条款有任何差异，除非在此服务条款另有说明，否则以相关合资格计划的保单条款为准。
- 本条款和细则受中华人民共和国香港特别行政区（「香港」）适用的法律监管。如果本条款和细则的中英文版本有任何歧异，概以英文版本为准。
乙. 资格
- 本服务仅适用于持有合资格计划生效的受保人。
- 以上合资格计划的受保人可享用健康支援专线。
- 宏利有最终资格审核的权利。
丙. 关于服务
- 服务时间为星期一至五上午9时至下午6时（香港公众假期除外）。
- 本服务不包括紧急医疗情况。
- 本服务仅限于受保人位于香港和澳门。
- 健康支援专线团队具医疗背景或为合资格护士，惟其提供的服务属支援性质，并不提供或取代诊断、治疗或医疗意见，亦不能被视为宏利承认或承担任何有关义务和／或赔偿责任。受保人应就可能出现的健康问题、状况、治疗或需要的任何事宜，咨询医生或合资格医疗服务机构。
于本服务详情页面内，「您」和「阁下」指保单持有人。「我们」、「本公司」和「宏利」指宏利人寿保险（国际）有限公司。
如欲参阅宏利的隐私政策，阁下可按此浏览。
本服务详情页面仅可于香港和澳门浏览，并不可于中国内地浏览。
如本条款和细则的英文本与中文本有任何差异，概以英文本为准。如有任何争议，宏利的决定应为最终和具决定性的。
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