宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁客户对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程式等提高警觉。如对方报称来自宏利强积金,首先务必核实有关来电者身份(例如:代理人全名及其强积金注册编号)。若他们不愿意透露,便应终止对话。此外,如发现帐户有任何可疑交易活动,甚或您名下的帐户中出现并非由阁下成立的帐户,请立即通知我们。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线(852)2108 1188或电邮至service_hk@manulife.com与我们联络。
预先评估服务和免找数服务
评估医疗所需 助您作出合适安排
为协助您能够提早作出合适的医疗安排,我们提供入院前咨询服务,就受保人申报的健康情况,评估住院安排是否合符实际医疗所需。
填妥并交回表格
请在入院前最少五个工作日把由保单持有人、受保人或主诊医生填妥的肠胃镜日间手术或入院咨询表格电邮至health_HK@manulife.com。
经电邮回覆咨询结果
咨询结果将于五个工作日内经电邮回覆
完成检查并递交理赔申请
完成治疗检查或出院时,请缴付相关费用,并按于肠胃镜日间手术或入院咨询表格内的住院索偿指引递交理赔申请
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每个工作日上午早上十点或之前收到的查询,我们会在两个工作日内回复。 例如:若您在星期一上午早上十点或之前提交查询表格,我们会在星期二进行回复。若是在星期一上午早上十点后收到的查询表格,我们将会在星期三进行回复。
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