宏利香港及澳门发现一个冒充宏利官方网站的欺诈网站,网址为http://www.manulx.com/。我们谨此澄清,该网站及其所载的所有资讯—— 包括电话号码、联络地址、电邮地址及二维码 —— 并非由宏利拥有、营运、与宏利有任何关联或获宏利认可。 我们非常重视此事,已通报保险业监管局,并将配合监管部门作出进一步调查,以及保留采取一切必要法律行动的权利。 倘若你对此有任何疑问,请立即致电(852)2108 1188(香港)/ (853) 8398 0383(澳门),或电邮至service_hk@manulife.com(香港及澳门)寻求协助。
敬请留意,我们的客户服务热线及客户服务中心将于12月24日(星期三)平安夜及12月31日(星期三)除夕当天,下午12时30分提早休息。
预先评估服务和免结账服务
为协助您能够提早作出合适的医疗安排,我们提供入院前咨询服务,就受保人申报的健康情况,评估住院安排是否合符实际医疗所需。
填妥并交回表格
请在入院前最少五个工作日把由保单持有人、受保人或主诊医生填妥的肠胃镜日间手术或入院咨询表格电邮至health_HK@manulife.com。
经电邮回覆咨询结果
咨询结果将于五个工作日内经电邮回覆
完成检查并递交理赔申请
完成治疗检查或出院时,请缴付相关费用,并按于肠胃镜日间手术或入院咨询表格内的住院索偿指引递交理赔申请
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每个工作日上午早上十点或之前收到的查询,我们会在两个工作日内回复。 例如:若您在星期一上午早上十点或之前提交查询表格,我们会在星期二进行回复。若是在星期一上午早上十点后收到的查询表格,我们将会在星期三进行回复。
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