宏利智帮手
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立即联络专家
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宏利香港及澳门近日发现有伪冒宏利名义发出的欺诈电邮。该等电邮显示寄件人为:
香港MAFIEL <mafiel.sunwg-warpservices.co.za@shared1.ccsend.com>。请注意,相关电邮及其内容均并非由宏利发出。

该等电邮声称“保费重新核算已完成”,并指有一笔贷方余额可供领取,要求收件人于12小时内透过网上平台选择支付方式,否则款项将会失效。

如收到类似电邮,请勿点击任何连结或提供任何个人或财务资料,并请立即删除该电邮。

我们亦留意到有类似的诈骗短訊(SMS)出现。请小心提防可疑短信。宏利只会透过以「#Manulife」开头的已登记短信发送人名称向香港流动电话号码发出短信。如收到任何怀疑伪冒宏利的短信或相关链接,请勿回复、点击或开启讯息中的任何链接。

宏利特此澄清:本公司不会透过电邮、短訊或内嵌链接要求客户提供信用卡资料或任何敏感个人资料,亦不会以此方式设置任何限时收款安排。

如有任何疑问,请致电香港 (852) 2108 1188 或澳门 (853) 8398 0383,或电邮至 service_hk@manulife.com(适用于香港及澳门)寻求协助。

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保安提示:
对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。

慎防虚假短讯!本公司仅会使用以#Manulife开头的「已登记短讯发送人名称」向香港手机号码用户发送短讯。
若收到任何冒充本公司的可疑短讯或连结,请勿回覆、点击或开启短讯中的任何连结。请按此了解更多。

宏利及其代理人不会进行任何有关宏利强积金产品的自来推销电话。
有关来历不明的强积金电话销售,请按此。此外,宏利及其代理人均不会邀请客户或声称能够协助客户提取强积金账户的累算权益。若收到任何人士假冒“宏利”的可疑电话,声称能够协助提取强积金账户的累算权益,请勿向可疑人士提供任何个人资料及/或强积金账户资料。

提防骗案!切勿经声称由本机构发出的可疑讯息中附有的超连结,提供客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料!

请妥善保管您在宏利客户平台的帐户密码并定期更改密码来保护您的个人私隐。宏利绝不会致电或发送任何短信/电子邮件询问您的宏利客户平台帐户密码。对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。如果您接到任何声称来自宏利的电话,请验证来电者的身份(例如代理人全名及其保险/强积金中介人牌照号码或宏利客户服务主任全名)。如果来电者拒绝透露此等信息,便应终止对话。此外,如果您发现您于宏利的帐户中有任何可疑的交易活动,或者发现任何在您名下但并非由您开设的帐户,请立即通知我们。如有疑问,请致电(852)2108 1188(香港)/(853)8398 0383(澳门)或电邮至 service_hk@manulife.com (香港及澳门)寻求协助。
 

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第二医疗意见

第二医疗意见

服务简介

当被诊断患上癌症1时,我们会先评估您的状况和申请此服务的资格。若符合资格,我们会提供合适医生的名单供您选择,您所选择的医生会提供一次免费的第二医疗意见,就您的诊断和治疗方案计划提供专业建议3

第二医疗意见原称为个人医疗咨询。

 

以上服务由宏利提供,属于额外增值服务,并不构成合约保障或保单的一部分。宏利保留随时修订或终止该等服务的权利,恕不另行通知。此页内容并未载有保单的所有条款,而完整条款载于保单文件中。在投保前,您应参阅保单条款以了解这些产品的明确条款和细则。我们可按阁下要求提供该复本。守护一生医疗保障计划/附加保障、晋领医疗保障系列/ 附加保障和活亮人生医疗保障系列/ 附加保障提供基本计划或附加保障。有关产品详情和主要产品风险,请参阅相关产品宣传单。有关自愿医保产品的完整产品资料,请参阅我们的网站www.manulife.com.hk

服务流程

1. 联系我们

  • 当在确诊患上癌症时,请致电我们的专线 (852) 2108 1350、或电邮至cmenquiry@manulife.com或联系您的保险顾问。如果您的个案符合服务资格,被委派的专属健康支援经理4将会与您联系跟进。

    我们的专线服务时间:星期一至星期五上午9时至下午6时提供(香港公众假期除外)

合资格计划

此服务适用于以下计划所涵盖的受保人,同时相关合资格的保单必须没有相关的不保事项:
医疗
  • 宏利晋悦自愿医保灵活计划^
  • 宏利晋逸自愿医保附加保障^
  • 宏利晋悦医疗保障计划*
  • 宏利晋逸医疗附加保障*
  • 晋领医疗保障系列/附加保障
  • 活亮人生医疗保障系列/附加保障
  • 宏利全护航自愿医保灵活计划^
  • 宏利爱守护自愿医保标准计划^
  • 守护一生医疗保障计划/附加保障
  • 癌症治疗附加保障
  • 倍康医疗加保计划

 

^仅适用于香港

*仅适用于澳门

危疾
  • 宏健守护危疾入息保障
  • 宏伴护航危疾入息保障
  • 心爱一家保
  • 守护无间危疾保/守护无间危疾保(保宝未来)
  • 活耀人生危疾保2(加强版)/ 活耀人生危疾保2
  • 活耀人生危疾保PRO
  • 悠然危疾保

  1. 此服务适用于已确诊患上癌症的合资格客户。其诊断必须由注册医生确认。
  2. 指定医疗服务提供者的选择包括香港中文大学医院(中大医院)、港怡医院、养和医疗集团,以及中国内地指定的和睦家医院。
  3. 此服务属支援性质,并不提供或取代专业医疗意见、诊断或治疗,亦并非被视为宏利承认或承担任何有关义务和/或赔偿责任。
  4. 专属健康支援经理原称为专属医疗专案经理。请按此查阅专属健康支援经理服务详情。

备注

  • 为免产生疑问,使用这服务并不代表任何与这些服务相关的费用或诊断受到保单保障。

条款和细则

第二医疗意见服务(「服务」)由宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」或「我们」)提供。

甲. 一般条文

  1. 除本条款和细则列明外,合资格计划的保单条款均为适用,并且具有十足效力。本服务乃一项由宏利所提供的增值服务,并不构成保障内容的一部分。合资格计划应受相关的保单条款约束。宏利有权不时修改和 / 或更新本服务的条款和细则和 / 或随时暂停或终止服务而无须另行通知。如有任何异议,宏利的决定应为最终和具决定性的。如果服务条款与合资格计划的相关保单条款有任何差异,除非在此服务条款另有说明,否则以相关合资格计划的保单条款为准。
  2. 本条款和细则受中华人民共和国香港特别行政区(「香港」)适用的法律监管。如果本条款和细则的中英文版本有任何歧异,概以英文版本为准。

乙. 资格

  1. 本服务仅适用于持有合资格计划生效的受保人。
  2. 该合资格保单必须没有任何相关的不保事项。
  3. 为符合资格,受保人必须已确诊癌症(根据阁下相关「合资格计划」的保单条款的定义,如适用),并由注册医生确定其诊断,宏利有最终资格审核的权利。
  4. 为符合使用本服务的资格,受保人必须成功登记专属健康支援经理服务。

丙. 关于服务

  1. 专属健康支援经理的服务时间为星期一至五上午9时至下午6时(香港公众假期除外)。
  2. 从香港中文大学医院(中大医院)、港怡医院、香港养和医疗集团,以及中国内地指定的和睦家医院提供的第二医疗意见仅为一次性的免费服务。
  3. 本服务不包括紧急医疗情况。
  4. 专属健康支援经理具医疗背景或为合资格护士,其提供的服务属支援性质,并不提供或取代诊断、治疗或医疗意见,亦不能被视为宏利承认或承担任何有关义务和/或赔偿责任。受保人应就可能出现的健康问题、状况、治疗或需要的任何事宜,咨询医生或合资格医疗服务机构。
  5. 专属健康支援经理会根据受保人的情况,从宏利的联网服务建议医疗服务机构以供选择,惟此纯属支援,最终选择概由受保人自行决定。医疗服务机构(包括但不限于香港中文大学医院(中大医院)、港怡医院、养和医疗集团和中国内地指定的和睦家医院)为独立承办商,而并非宏利的雇员、代理或受雇人。宏利概不就此等医疗服务机构(包括但不限于香港中文大学医院(中大医院)、港怡医院、养和医疗集团和中国内地指定的和睦家医院)提供的任何诊断、意见、治疗、行为或其他疏忽承担任何责任,亦不会就其他服务机构的任何行为或疏忽负责。
  6. 每份保单仅享有一次免费第二医疗意见,并不包含任何治疗或医疗程序。
  7. 受保人可随时通知专属健康支援经理终止服务。

 

于本服务详情页面内,「您」和「阁下」指保单持有人。「我们」、「本公司」和「宏利」指宏利人寿保险(国际)有限公司。

如欲参阅宏利的隐私政策,阁下可按此浏览。

本服务详情页面仅可于香港和澳门浏览,并不可于中国内地浏览。

如本条款和细则的英文本与中文本有任何差异,概以英文本为准。如有任何争议,宏利的决定应为最终和具决定性的。



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  • 本人已阅读及接受有关条款个人资料收集声明,包括对提供的个人资料的使用。

  • 宏利不会在香港/澳门以外的任何司法管辖区的法律及/或规定不允许的情况下招揽要约,提供或销售任何保险或金融产品。宏利理财顾问只会在您身处香港/  澳门时联系您讨论保险或金融产品的相关事宜。

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