热门问题

您可按照以下步骤建立MOVE账户：

下载ManulifeMOVE 手机应用程式后，您需要准备下列资料以建立帐户：

• 您的电邮地址
• 您的身份证／护照号码及出生日期（只限宏利保单受保人）

要建立帐户，请参考以下步骤：

1. 开启ManulifeMOVE 手机应用程式
2.  选择您的位置和语言设定（请注意，选择位置后将不能作出更改！如果您选择了错误的位置，请重新下载程式）
3. 选择「建立帐户」
4. 如你是ManulifeMOVE的合资格保险产品的受保人，选择「我是ManulifeMOVE 合资格保单的受保人」
5. 输入您的身份证／护照号码和出生日期（根据购买保险产品时提供的资料）、接受条款，并选择「继续」来连结您的宏利保单至ManulifeMOVE
6. 输入电邮地址和密码。密码需要最少8个字元，最少包含：
   -     1个大楷英文字母,
   -     1个细楷英文字母,
   -     1个数字,
   -     1个特别符号
   -     备注：不能使用3个或以上重复或连续的字符及或特别用词 ( 例如: ‘aaa’，‘123’，‘abc’，‘ MOVE ‘， ‘Manulife‘ 及 ‘ 用户名称 ‘  等等 )
7. 按「验证电邮」并输入电邮中的验证码

您可以透过以下渠道了解获得多少保费折扣：

1. 计算期末寄发的电邮

2. 合资格保险产品保单的周年报告

请注意：

• 保费折扣是由系统自动计算的，而周年报告只会显示合资格保单的折扣后保费，而非扣减的金额。
• 合资格可享的保费折扣率（5%／7%／10%）及合资格可享的额外保费折扣额（750港元或等值美元金额）详列于保单周年报告备注内，详情请参考以下示例：

一般而言，保费折扣适用于合资格保险产品的下一笔续保保费。换言之，您必须先确定合资格保障生效至少12个月，然后根据保单受保人上一个MOVE会籍年度计算期完成的平均步数（5,000步、7,000步或10,000步）来计算保费折扣（5%、7%或10%）。

注：无论保单持有人及受保人是否为同一人，保费折扣的计算方法都是一样。如果有关保单曾转换持有人，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com寻求协助。

在ManulifeMOVE手机应用程序内按"个人档案"→"常见问题"页面（滑动至底部），便可在"帐户资料"内得知您的帐户是"未启动"还是"已经启动"。

只要将您的智能运动装置与其应用程式（如适用）同步后，ManulifeMOVE便会显示您的活动量进度。若您发现无法与该应用程式同步，或同步后您的数据仍无法在ManulifeMOVE手机应用程式显示出来，请尝试按以下步骤进行检查：

1. 您是否已连接互联网？请确保您已在线，以让ManulifeMOVE可接收来自智能运动装置应用程式的数据。
2. 您是否已开启蓝牙？请前往"设定"以确保已开启蓝牙。
3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手机应用程式的最新版本？请确保在收到通知时下载更新版本，以便ManulifeMOVE可发挥最佳效能。
4. 您的手提电话是否使用最新的操作系统？我们建议您将手提电话的操作系统更新至最新版本，以便ManulifeMOVE可发挥最佳效能。

Fitbit用户请注意：当您授权ManulifeMOVE手机应用程式连接至您的 Fitbit 帐户并获取个人数据后，切勿撤销连接，否则难以将授权还原。

您需要用您的身份证／护照号码及出生日期将您的宏利保单链接至ManulifeMOVE帐户，来启动会员资格。只要您成功申请合资格的保单，我们就会发送短讯或电邮给您。

您可以在建立帐户时启动MOVE帐户；或前往「主页」> 点按「立即启动」。

ManulifeMOVE已由2022年3月11日起不再支援Misfit智能运动装置。現时在Misfit智能运动装置上记录的步数不能被同步至MOVE应用程序，请尽快重新连接其他智能运动装置。您亦可以连接您的智能电话，因此无须购买新装置。

如您是iPhone 用家，除Fitbit装置外，您可以连接您的智能电话或 Apple Watch作为您的智能运动装置。

如您是Android用家，除Fitbit装置外，您可以透过 Google Fit 或Samsung Health，以您的智能电话作为您的智能运动装置。

连接新的智能运动装置

1. 在应用程式画面下方点击「设定」
2. 确认「Misfit」显示为「已更新」，以确认您在连接其他智能运动装置前， Misfit上的步数已完成同步
   
3. 点击「Misfit」
4. 于「替换另一个智能运动装置」下方选择连接您的新装置