个人保障索赔程序
宏利个人保障的索赔程序简易又快捷，为您提供妥善保障以解燃眉之急，让您倍感安心。
住院
索赔方式
1所需文件包括以下所有基本文件要求及额外文件要求（如适用），宏利亦有机会要求客户提交或由公司索取与索偿审核相关的其他医疗报告或相关文件等以作评估。
2宏利理赔部会根据「医疗所需服务」和「合理及惯常收费」的原则，以至本港保险市场的一般惯例，以审查和批核索偿。
索赔文件3
基本要求
- 完整填妥
• 第一部分 — 由受保人／保单持有人填写及签署
• 第二部分 — 由主治医生／外科医生填写、签署及盖章 - 医院收据正本
- 收费单正本
- 保单持有人及受保人的香港身份证／护照副本（若您从未向我们提交有关文件，或本纪录内的有关文件已失效或不能符合现行的监管要求）
- 医院提供之全套医疗档副本，包括：化验、诊断、影像和病理报告之副本及出院纸副本
- 化验、检验、药物、膳食和医疗套餐（如适用）费用细分
额外要求（如适用）：
- 附有诊断证明的收据正本（适用于住院／出院／日间手术前后门诊）
- 其他保险公司赔偿明细表副本；及收据正本／该保险公司发出的收据核实副本（如已获其他保险公司支付赔偿）
- 每日住院纪录副本及回乡卡副本（如入住中国内地医院）
- 学生证副本（如为受保人的家属索赔而其为学生及年龄在十八至二十五岁之间）
- 警察报告／交通意外报告／警察口供记录副本（如涉及交通意外）
- 出院证明副本或列明诊断的病假证明书副本（如入住香港政府医院）
3 如有需要，宏利保留要求提供正本文件或其他补充文件/资料的权利。
提交索赔
如有任何查询，请发送电子邮件给我们或致电客户服务中心：(852) 2510 3941 或 4008 428 017（中国内地免费热线）
