重要通知

宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁客户对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程序等提高警觉。如对方报称来自宏利强积金,首先务必核实有关来电者身份(例如:代理人全名及其强积金注册编号)。若他们不愿意透露,便应终止对话。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线(852)2108 1188或电邮至 service_hk@manulife.com 与我们联络。

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宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁客户对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程序等提高警觉。如对方报称来自宏利强积金,首先务必核实有关来电者身份(例如:代理人全名及其强积金注册编号)。若他们不愿意透露,便应终止对话。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线(852)2108 1188或电邮至 service_hk@manulife.com 与我们联络。

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个人保障索赔程序

宏利个人保障的索赔程序简易又快捷,为您提供妥善保障以解燃眉之急,让您倍感安心。

索赔方式

1. 使用 eClaims 服务

适用于每张收据金额不多于港币3,000元之索赔

立即索赔

2. 港币3,000元以上的住院索赔:

准备好索赔文件

在出院后90天内提交索赔表格及证明文件

收到所有所需文件后1,我们将约于14个工作天内审查和批核2

完成索赔

1所需文件包括以下所有基本文件要求及额外文件要求(如适用),宏利亦有机会要求客户提交或由公司索取与索偿审核相关的其他医疗报告或相关文件等以作评估。

2宏利理赔部会根据「医疗所需服务」和「合理及惯常收费」的原则,以至本港保险市场的一般惯例,以审查和批核索偿。

索赔文件3

基本要求

  • 完整填妥「医疗保险 — 住院及手术索赔表格」(C13)
    •    第一部分 — 由受保人/保单持有人填写及签署
    •    第二部分 — 由主治医生/外科医生填写、签署及盖章
  • 医院收据正本
  • 收费单正本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提交有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不能符合现行的监管要求)
  • 医院提供之全套医疗档副本,包括:化验、诊断、影像和病理报告之副本及出院纸副本
  • 化验、检验、药物、膳食和医疗套餐(如适用)费用细分

额外要求(如适用):

  • 附有诊断证明收据正本(适用于住院/出院/日间手术前后门诊)
  • 其他保险公司赔偿明细表副本;及收据正本/该保险公司发出的收据核实副本(如已获其他保险公司支付赔偿)
  • 每日住院纪录副本及回乡卡副本(如入住中国内地医院)
  • 学生证副本(如为受保人的家属索赔而其为学生及年龄在十八至二十五岁之间)
  • 警察报告/交通意外报告/警察口供记录副本(如涉及交通意外)
  • 出院证明副本或列明诊断的病假证明书副本(如入住香港政府医院)

3 如有需要,宏利保留要求提供正本文件或其他补充文件/资料的权利。


自愿医保-可赔偿金额估算/初步评估

了解更多



提交索赔

邮寄

香港九龙观塘伟业街223-231号宏利金融中心22楼
宏利人寿保险(国际)有限公司
个人理财产品理赔部

亲临

香港铜锣湾希慎道33号利园一期23楼
客户服务中心

提交索赔后,保单持有人可登录宏利客户网站,在「个人保险 > 我的索偿」部分查阅索赔进度或过往(长达5年)的个人保险索赔详情。

 

立即登录

如有任何查询,请发送电子邮件给我们或致电客户服务中心:(852) 2510 39414008 428 017(中国内地免费热线)