重要通知

宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁市民对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程式等提高警觉。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线 (852) 2108 1188 或电邮至service_hk@manulife.com与我们联络。

查看更多
重要通知

宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁市民对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程式等提高警觉。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线 (852) 2108 1188 或电邮至service_hk@manulife.com与我们联络。

查看更多
确认
跳到主要内容 跳到通知内容
返回

个人保障索赔程序

宏利个人保障的索赔程序简易又快捷,为您提供妥善保障以解燃眉之急,让您倍感安心。

索赔方式

1. 使用 eClaims 网上索赔服务

适用于每张收据金额不多于港币3,000元之索赔

立即索赔

2. 港币3,000元以上的住院索赔:

准备好索赔文件

在出院后90天内提交索赔表格及证明文件

宏利理赔部审查和批核

完成索赔

索赔文件

基本要求

  • 完整填妥「医疗保险 — 住院及手术索赔表格」(C13)
    •    第一部分 — 由受保人/保单持有人填写及签署
    •    第二部分 — 由主治医生/外科医生填写、签署及盖章
  • 医院收据正本
  • 收费单正本
  • 保单持有人及受保人的香港身份证/护照副本(若您从未向我们提交有关文件,或本纪录内的有关文件已失效或不能符合现行的监管要求)
  • 医院提供之全套医疗档副本,包括:化验、诊断、影像和病理报告之副本及出院纸副本
  • 化验、检验、药物和膳食费用细分

额外要求(如适用):

  • 附有诊断证明收据正本(适用于住院/出院/日间手术前后门诊)
  • 其他保险公司赔偿明细表副本;及收据正本/该保险公司发出的收据核实副本(如已获其他保险公司支付赔偿)
  • 诊断/化验报告(如已接受检查/化验)
  • 每日住院纪录副本及回乡卡副本(如入住中国内地医院)
  • 学生证副本(如为受保人的家属索赔而其为学生及年龄在十八至二十五岁之间)
  • 警察报告/交通意外报告/警察口供记录副本(如涉及交通意外)
  • 出院证明副本或列明诊断的病假证明书副本(如入住香港政府医院)

自愿医保-可赔偿金额估算/初步评估

了解更多



提交索赔

邮寄

香港九龙观塘伟业街223-231号宏利金融中心22楼
宏利人寿保险(国际)有限公司
个人理财产品理赔部

亲临

香港铜锣湾希慎道33号利园一期23楼
客户服务中心

提交索赔后,保单持有人可登录宏利客户网站,在「个人保险 > 我的索偿」部分查阅索赔进度或过往(长达5年)的个人保险索赔详情。

 

立即登录

如有任何查询,请发送电子邮件给我们或致电客户服务中心:(852) 2510 39414008 428 017(中国内地免费热线)