重要通知

宏利人寿保险(国际)有限公司呼吁客户对一切有可能冒充本公司之电话、电邮、虚假网站、应用程序等提高警觉。如对方报称来自宏利强积金,首先务必核实有关来电者身份(例如:代理人全名及其强积金注册编号)。若他们不愿意透露,便应终止对话。如有任何怀疑,请致电本公司的客户服务热线(852)2108 1188或电邮至 service_hk@manulife.com 与我们联络。

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团体医疗保障索赔程序

宏利团体医疗保障的索赔程序简易又快捷,为您提供妥善保障以解燃眉之急,让您倍感安心。

索赔方式

1. 使用 eClaims 网上索赔服务

适用于每张收据金额不多于港币1,200元之索赔

立即索赔

2. 港币1,200元以上的索赔:

准备好索赔文件

在诊症/治疗后90天内提交索赔表格及证明文件

经宏利理赔部审查和批核

收到索赔通知书及/或款项

索償文件

基本要求

  • 团体医疗索赔表格
  • 附上正本医疗收据和账单或发票副本(如适用)并清晰列明以下资料:
    o   患者姓名(请按照香港身份证或认可的身份证明文件上的姓名填写)
    o   明确的病症名称。不明确的病症名称如「医疗疾病/外科治疗」,都不足以用作索赔审查和批核。
    o   问诊/治疗日期
    o   各项收费(如挂号费、药费、化验费等)
    o   主治医生盖章与签字

额外要求(如适用)

  • 如有关索赔涉及化验或X光检查、物理治疗、专科治疗或医生处方西药,请附上医生开出的检查单或介绍信。化验或X光检查单有效期为开出时间内六个月,并只能使用一次。其他项目的介绍信有效期为开出时间内六个月。
  • 牙科保障:如您的牙科保障是以每颗牙齿计算(如补牙/拔牙),请复查收据上是否已注明牙齿号码。如果治疗的牙齿数目多于一颗,请牙医在收据上列明每颗牙齿的治疗收费。
  • 如已获其他保险公司处理索赔,请提供该保险公司发出的收据的核实副本及赔偿通知书。
  • 如果索赔文件不是用中文或英文填写,请要求医生或医疗机构提供英文翻译版本。将有助于索赔审查和批核。

提交索赔

邮寄

九龙中央邮政局邮政信箱70302号
宏利人寿保险(国际)有限公司
雇员福利部团体医疗理赔部

交回贵公司人事部/有关负责人

索赔完成后,您将收到一则提示讯息。之后,您可登入录宏利客户网站,在「团体保险 > 索赔查询 」处查阅赔偿详情或过往1年内的团体保险索赔详情(适用于合约会员)。

 

立即登录

如有任何查询,请发送电子邮件给我们或致电客户服务中心:(852) 2108 1388(香港)或 (853) 8398 3838(澳门)