宏利智帮手
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立即联络专家
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我们深切关注大埔宏福苑火灾事件,并向受影响的居民及客户致以诚挚慰问。宏利已特设紧急支援热线:2108 1333,专门为有需要的客户提供协助。客戶可通过此热线,获得以下支援服务:

- 安排专人紧急跟进个案
- 提供医疗或其他所需支援
- 回应有关保障及索赔事宜的查询

 

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宏利人寿保险(国际)有限公司注册地由百慕达迁册至香港的通知(更新版)
宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」)正根据香港特别行政区政府新推出的公司迁册制度,落实由百慕达迁册至香港的相关程序。预计在获得有关监管机构批准后,料将于2025年底前完成迁册。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心,也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

 

对于您作为保单持有人而言:

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排,包括您保单的条款与细则以及合约权利,均不受影响。

· 我们将在香港保险业监管局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在香港的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。如欲查询您的保单详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(852) 2108 1333(香港) 或(852) 2108 1188(香港), 或浏览我们的网站 manulife.com.hk。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

感謝您對宏利一如既往的信任。

2025年10月23日

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我们深切关注大埔宏福苑火灾事件,并向受影响的居民及客户致以诚挚慰问。宏利已特设紧急支援热线:2108 1333,专门为有需要的客户提供协助。客戶可通过此热线,获得以下支援服务:

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宏利人寿保险(国际)有限公司注册地由百慕达迁册至香港的通知(更新版)
宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」)正根据香港特别行政区政府新推出的公司迁册制度,落实由百慕达迁册至香港的相关程序。预计在获得有关监管机构批准后,料将于2025年底前完成迁册。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心,也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

 

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· 我们将在香港保险业监管局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在香港的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。如欲查询您的保单详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(852) 2108 1333(香港) 或(852) 2108 1188(香港), 或浏览我们的网站 manulife.com.hk。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

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索偿问题

每一类索偿的流程都按实际需要而设,细节不尽相同,您可以参考团体医疗保障索偿流程,会为您详尽解说。

如果您向宏利索偿前已获其他保险公司批出理赔,或有需要递交额外文件:

-「住院及手术」或「门诊/牙科」
需递交由其他保险公司所发出的收据核实副本或收据正本,及理赔明细表副本。

我们明白医疗文件至为重要,所以在您提出索偿时,除了医院收据和索偿表格,我们不建议递交医疗文件正本作索偿之用。

在收到有关索偿表格内列明的所需文件后,我们一般会在大约5个工作天内完成处理。我们承诺会尽快处理每一项索偿,但实际所需时间视乎索偿的提交方式(包括亲身递交或电子平台申请)、个案的复杂程度以及所提交资料是否齐全等因素而异。

您可以登入宏利客户网站,在列表选择「团体保险>索偿查询」,便可以查阅1年内之索偿详情及理赔记录资料。

您可登入宏利客户网站,在「团体保险>保单详情」查阅有关资料。

我们一直致力改善服务,以回应您的需求,并希望让您感到满意。如果对产品或服务有任何意见,欢迎发送邮件至service_hk@manulife.com,我们定当积极跟进。

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