宏利人寿保险(国际)有限公司注册地由百慕达迁册至香港的通知
我们很高兴分享有关宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」)令人兴奋的发展。经相关监管机构批准后,自2025年11月起,宏利将根据香港特别行政区政府新引入的公司迁册制度,正式从百慕达迁册至香港。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心,也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

 

对于您作为保单持有人而言:

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排,包括您保单的条款与细则以及合约权利,均不受影响。

· 我们将在香港保险业监管局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在香港的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。若您对本通知有任何争议,请注意您需在自本通知发出之日起30日内以书面方式通知我们。有关这项变更的详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(852) 2108 1333(香港) 或(852) 2108 1188(香港), 浏览我们的网站 manulife.com.hk,或发送电邮至 re-domiciliation@manulife.com。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

感謝您對宏利的一如既往的信任。

2025年6月6日

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保安提示:
对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。

慎防虚假短讯!本公司仅会使用以#Manulife开头的「已登记短讯发送人名称」向香港手机号码用户发送短讯。
若收到任何冒充本公司的可疑短讯或连结,请勿回覆、点击或开启短讯中的任何连结。请按此了解更多。

宏利及其代理人不会进行任何有关宏利强积金产品的自来推销电话。
有关来历不明的强积金电话销售,请按此。此外,宏利及其代理人均不会邀请客户或声称能够协助客户提取强积金账户的累算权益。若收到任何人士假冒“宏利”的可疑电话,声称能够协助提取强积金账户的累算权益,请勿向可疑人士提供任何个人资料及/或强积金账户资料。

提防骗案!切勿经声称由本机构发出的可疑讯息中附有的超连结,提供客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料!

请妥善保管您在宏利客户平台的帐户密码并定期更改密码来保护您的个人私隐。宏利绝不会致电或发送任何短信/电子邮件询问您的宏利客户平台帐户密码。对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。如果您接到任何声称来自宏利的电话,请验证来电者的身份(例如代理人全名及其保险/强积金中介人牌照号码或宏利客户服务主任全名)。如果来电者拒绝透露此等信息,便应终止对话。此外,如果您发现您于宏利的帐户中有任何可疑的交易活动,或者发现任何在您名下但并非由您开设的帐户,请立即通知我们。如有疑问,请致电(852)2108 1188(香港)/(853)8398 0383(澳门)或电邮至 service_hk@manulife.com (香港及澳门)寻求协助。
 

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对于您作为保单持有人而言:

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排,包括您保单的条款与细则以及合约权利,均不受影响。

· 我们将在香港保险业监管局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在香港的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。若您对本通知有任何争议,请注意您需在自本通知发出之日起30日内以书面方式通知我们。有关这项变更的详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(852) 2108 1333(香港) 或(852) 2108 1188(香港), 浏览我们的网站 manulife.com.hk,或发送电邮至 re-domiciliation@manulife.com。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

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慎防虚假短讯!本公司仅会使用以#Manulife开头的「已登记短讯发送人名称」向香港手机号码用户发送短讯。
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宏利及其代理人不会进行任何有关宏利强积金产品的自来推销电话。
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提防骗案!切勿经声称由本机构发出的可疑讯息中附有的超连结,提供客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料!

请妥善保管您在宏利客户平台的帐户密码并定期更改密码来保护您的个人私隐。宏利绝不会致电或发送任何短信/电子邮件询问您的宏利客户平台帐户密码。对涉嫌与宏利有关的可疑电话、电邮、网站、应用程式和即时电子讯息内的超连结等请保持警惕。如果您接到任何声称来自宏利的电话,请验证来电者的身份(例如代理人全名及其保险/强积金中介人牌照号码或宏利客户服务主任全名)。如果来电者拒绝透露此等信息,便应终止对话。此外,如果您发现您于宏利的帐户中有任何可疑的交易活动,或者发现任何在您名下但并非由您开设的帐户,请立即通知我们。如有疑问,请致电(852)2108 1188(香港)/(853)8398 0383(澳门)或电邮至 service_hk@manulife.com (香港及澳门)寻求协助。
 

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索偿问题

每一类索偿的流程都按实际需要而设,细节不尽相同,您可以参考团体医疗保障索偿流程,会为您详尽解说。

如果您向宏利索偿前已获其他保险公司批出理赔,或有需要递交额外文件:

-「住院及手术」或「门诊/牙科」
需递交由其他保险公司所发出的收据核实副本或收据正本,及理赔明细表副本。

我们明白医疗文件至为重要,所以在您提出索偿时,除了医院收据和索偿表格,我们不建议递交医疗文件正本作索偿之用。

在收到有关索偿表格内列明的所需文件后,我们一般会在大约5个工作天内完成处理。我们承诺会尽快处理每一项索偿,但实际所需时间视乎索偿的提交方式(包括亲身递交或电子平台申请)、个案的复杂程度以及所提交资料是否齐全等因素而异。

您可以登入宏利客户网站,在列表选择「团体保险>索偿查询」,便可以查阅1年内之索偿详情及理赔记录资料。

您可登入宏利客户网站,在「团体保险>保单详情」查阅有关资料。

我们一直致力改善服务,以回应您的需求,并希望让您感到满意。如果对产品或服务有任何意见,欢迎发送邮件至service_hk@manulife.com,我们定当积极跟进。

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