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敬請留意﹐我們的客戶服務熱線及客戶服務中心將於12月24日（星期三）平安夜及12月31日（星期三）除夕當天，下午12時30分提早休息。

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【通告】宏利人壽保險（國際）有限公司成功遷冊至香港
宏利人壽保險（國際）有限公司已根據香港特別行政區政府引入的公司遷冊制度，成功由百慕達遷冊至香港。

這一重要里程碑彰顯我們對香港作為國際領先金融中心的堅定信念，並進一步展現我們致力於為客戶提供更優質服務的承諾。

對於您作為保單持有人而言：

· 您的現有保單維持不變：所有條款、細則及合約權利維持不變。

· 我們的業務繼續穩健發展：宏利人壽保險（國際）有限公司將繼續作為宏利集團的重要一員，並受香港保險業監管局、澳門金融管理局及加拿大金融機構監理處監管。

· 我們的承諾始終如一：您將繼續享有優質的服務及保障。

我們將一如既往地竭誠為您服務。如有任何查詢，請聯絡您的保險顧問，致電客戶服務熱線 (852) 2108 1188，或瀏覽我們的網站 manulife.com.hk。如需進一步資料，請參閲我們的常見問題解答。

感謝您一直以來的支持！

2025年12月5日

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服務及索償

索償

讓我們伴你一步步了解不同索償程序，令您穩妥安心。

<p>網上索償服務</p>

網上索償服務

全新電子索償平台再升級，輕鬆提交任何金額的門診、住院、意外、危疾及傷殘索償。

個人保障索償程序

按照您的需要，一一為您介紹個人保障索償的準備和步驟。

團體醫療保障索償程序

想提出團體醫療保障？我們可從這裡開始，詳細了解。

周年個人保險賠償報告

宏利去年的理賠數據及分析資料，您可一目了然，清晰了解。

預先評估及免找數服務

宏利預先評估及免找數服務助您為醫療開支更有預算。

表格

您所需要的索償表格，都可以在這裡找到。

個人保障索償表格

「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)

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重病保障索償表格－腎衰竭

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個人保障索償程序

「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)

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重病保障索償表格－腎衰竭

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團體醫療保障索償程序

「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)

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個人保障索償表格

個人保障索償表格

團體醫療保障索償表格

團體醫療保障索償表格

常見問題

索償需要遞交甚麼文件？有沒有程序清單可供參考？

每一類索償的程序都按實際需要而設，細節不盡相同，您可以參考個人保障索償程序或團體醫療保障索償程序，會為您詳盡解說。

我可怎樣得知索償進度和紀錄？

「住院」、「意外」、「危疾／女性保障」或「傷殘／豁免保費」索償，可以登入宏利香港網站，在選單列選擇「索償及服務>查看我的索償」，查閱索償進度和紀錄，或經由短訊通知得悉。而「身故索償」則可向保險顧問直接查詢跟進，或致電熱線查詢。

我會怎樣收到理賠金？

我們會根據您在索償表格付款指示中所選擇的方式支付理賠金。如未有指明或所選擇的付款方法無法使用，我們會按預設電子付款方法（如有）支付。

我可以從哪裡找到保單保障範圍及金額？

您可登入宏利香港網站，在「您的保單及帳戶」揀選想了解的保單，查閱有關詳情。

其他索償問題

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