個人保障索償程序
宏利個人保障的索償程序既簡易又快捷，為您提供妥善保障以解燃眉之急，讓您更感安心。
索償方式
索償文件
基本要求
- 完整填妥之「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)
• 第一部份 — 由受保人／保單持有人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生／外科醫生填寫、簽署及蓋章
- 醫院收據正本
- 收費單正本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
適用於晉領 / 活亮人生醫療保障 / 宏利晉悅自願醫保的附加基本文件
- 醫院提供之全套醫療文件副本，包括：化驗、診斷、影像和病理報告之副本及出院紙副本
- 化驗、檢驗、藥物和膳食費用細分
額外要求（如適用）：
- 附有診斷證明之收據正本（適用於住院／出院／日間手術前後門診）
- 其他保險公司賠償明細表副本；及收據正本／該保險公司發出的收據核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 診斷／化驗報告（如已接受檢查／化驗）
- 每日住院紀錄副本及回鄉卡副本（如入住中國內地醫院）
- 學生證副本（如為受保人之家屬索償而其為學生及年齡介乎十八至二十五歲）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 出院紙副本或列明診斷的病假證明書副本（如入住香港政府醫院）
住院
索償方式
索償文件
基本要求
- 完整填妥之「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」 (C13)
• 第一部份 — 由受保人／保單持有人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生／外科醫生填寫、簽署及蓋章
- 醫院收據正本
- 收費單正本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
適用於晉領 / 活亮人生醫療保障 / 宏利晉悅自願醫保的附加基本文件
- 醫院提供之全套醫療文件副本，包括：化驗、診斷、影像和病理報告之副本及出院紙副本
- 化驗、檢驗、藥物和膳食費用細分
額外要求（如適用）：
- 附有診斷證明之收據正本（適用於住院／出院／日間手術前後門診）
- 其他保險公司賠償明細表副本；及收據正本／該保險公司發出的收據核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 診斷／化驗報告（如已接受檢查／化驗）
- 每日住院紀錄副本及回鄉卡副本（如入住中國內地醫院）
- 學生證副本（如為受保人之家屬索償而其為學生及年齡介乎十八至二十五歲）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 出院紙副本或列明診斷的病假證明書副本（如入住香港政府醫院）
索償程序
索償文件
基本要求
- 意外索償表格(C12)
• 第一部份 — 由受保人填寫及簽署
• 第二部份 — 由主診醫生填寫、簽署及蓋章
- 列明診斷結果的病假證明書副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 診斷／化驗報告（如已接受診斷／化驗）
- 主診醫生轉介信（如已接受專科治療／物理治療／職業治療）
- 警察報告／交通意外報告／警察口供紙副本（如涉及交通意外）
- 其他保險公司賠償結算明細表的核實副本（如已獲其他保險公司支付賠償）
- 醫療收據正本（如申請醫療償付）
- 物理治療／職業治療報告（如已接受物理治療／職業治療）
- 收費單正本／醫院收據正本（如有住院）
索償程序
索償文件
- 重病／女性保障索償表格
• 第一及第二頁 — 由受保人填寫及簽署
• 應診醫生報告 — 由應診醫生填寫、簽署及蓋章
- 所有病理報告、化驗報告、X-光檢查結果、電腦掃描及其他影像報告、驗血報告及／或其他證明／醫療證據副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
索償程序
索償文件
基本要求
- 索償人聲明 — 傷殘(C03) 適用於傷殘後首24個月之索償 或 索償人聲明 —持續傷殘(C04) 適用於傷殘超過24個月後之持續索償
• 第一及第二頁 — 由索償人填寫及簽署
• 應診醫生報告 — 由應診醫生填寫、簽署及蓋章
- 列明診斷結果的病假證明書副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本（如閣下從未提供予我們有關文件，或本紀錄內之有關文件已不再有效或未能遵守現行的監管要求）
額外要求（如適用）：
- 入息證明（例如傷殘前十二個月之稅單）
- 工作證明（例如僱用信）
- 僱主證明
- 僱員補償評估證明書（表格5或7）
我們明白摯愛離開，親人必然經歷一段艱難日子。因此，我們盡量簡化身故索償程序，讓您可以專注處理其他重要事情。
索償程序
與索償相關文件
基本要求
- 填妥的表格C01「死亡證明（索償人聲明）」
- 死亡證明書認證副本*
- 受益人的香港身份證／護照副本
- 保單持有人及受保人的香港身份證／護照副本
- 受益人與身故受保人的關係證明副本，如出生證書、結婚證書（若保單持有人於保單申請表及／或指定受益人表格並無提供受益人的香港身份證／護照號碼）
- 保單合約正本，或填妥表格C01「死亡證明（索償人聲明）」上的「保單遺失聲明」部分，如適用（電子保單或多於一位受保人的保單除外）
附加文件（如適用）
若受保人於下列日期的兩年內身故：
若受保人於下列日期的兩年內身故：
- 保單發出日；或
- 保單復效的最後生效日；或
- 以下情況的生效日：
- 增加名義金額 ；或
- 增加附加保障價值；或
- 增加額外附加保障；
則需要提供下列附加文件：
- 表格C02「死亡證明(醫生聲明)」
- 醫療報告（若宏利提出要求）
意外或非自然死亡
- 警方報告
- 死因裁判官報告
- 驗屍報告
- 報章剪報
在中國內地身故
- 死亡公證書認證副本*
- 香港身份證取消證明認證副本*
- 病理診斷證明書
- 港澳居民來往內地通行證（回鄉證）副本
- 火葬文件
- 遺體入口證明書（如有）
其他文件
- 遺囑認證書或遺產管理書的認證副本（若受益人為身故人的遺產）*
- 合法監護人文件的認證副本（若受益人未滿18歲及沒有指定受託人）*
- 表格ISCF「個人╱控權人士自行證明書 （FATCA 及 CRS）」
*有關正本文件的認證副本，可以由香港執業律師或我們的客戶服務中心發出。如果任何查詢，請致電我們的客戶服務熱線或聯絡您的理財顧問。
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如有任何查詢，請電郵給我們或致電客戶聯絡中心：(852) 2510 3941 或 4008 428 017（中國免付專線）
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