ManulifeMOVE查詢

• ManulifeMOVE為積極投入健康生活的客戶提供保費折扣：
  
  • 每日平均步數達5,000步，翌年保費便享有5%折扣。
  • 每日平均步數達7,000步，翌年保費便享有7%折扣。
  • 每日平均步數達10,000步，翌年保費便享有10%折扣。
• 迎新優惠及額外保費折扣：：
  
  • 迎新優惠 - 以優惠價選購指定型號Apple Watch；及
  • 如客戶選購指定型號Apple Watch為迎新優惠，可享額外保費折扣 - 於首兩個會籍年度，客戶若達到指定活動量，可獲享兩年合共港幣1,500之額外保費折扣。
• 會員可享連串的商戶優惠:
  
  • 關於最新商戶的優惠，請按此。
    

• 任何擁有最少一份合資格保單的客戶，都可加入ManulifeMOVE。關於合資格保單，詳情請按此並參考第4點。
• 於申請時，參加者需年滿18歲。
• 保單的持有人及／或受保人必須於宏利登記有效的電郵地址。
• ManulifeMOVE的合資格會員必須為合資格保險產品的保單的持有人及／或受保人。
• 如客戶是受保人而不是保單持有人，客戶必須為每份合資格保單遞交MOVE會員登記表格。

客戶的MOVE App 內「個人檔案」→「常見問題」頁面（滑動至底部）可以知道客戶是否已啟動MOVE帳戶。

• 客戶須填妥「MOVE 電郵地址更新」表格，在表格上提供客戶資料及簽署，然後電郵至move_hkenquiry@manulife.com。
  
• 請謹記新電郵地址必須是從未於任何MOVE帳戶登記的全新電郵地址。
• 若客戶忘記用哪個電郵地址登入MOVE手機應用程式，請提議客戶致電MOVE熱線2510 3941；澳門客戶請致電0800 608；內地客戶請致電4008428017查詢。
• 請注意上述步驟不會同時更新宏利與您通訊的電郵地址（例如發送同步提示訊息或計算期到期通知的電郵地址）。

詳情請看以下短片解說：

客戶一般須於14天內把數據同步至MOVE手機應用程式。若客戶未能把數據同步至MOVE手機應用程式，我們建議以下處理方式：

• 情況 1 – 若未同步的步數出現於計算期截數前：請把追蹤應用程式的步數紀錄截圖電郵至move_hkenquiry@manulife.com。我們會約於一個月內更正MOVE手機應用程式內的紀錄。
• 情況 2 – 若未同步的步數出現於計算期截數後：請把追蹤應用程式的步數紀錄截圖電郵至move_hkenquiry@manulife.com。我們會根據所提供的證據更正保費折扣紀錄。與此同時，請建議客戶先按保費通知書上的金額繳付保費，以免因延遲繳付保費而受到影響。

若為MOVE會籍下的首份保單，計算期一般於保單周年日61天前完結，以預留時間收集步數紀錄、計算及編製保費通知書及安排續保等。而其後任何MOVE合資格保單，均會劃一採用MOVE會籍的計算期。

• 客戶可通過以下方法得知MOVE合資格可享折扣：
  • 每個計算期完結後寄出的電郵（參看以上Q10的例子）
    
  • 保單周年報告（參看以上Q9的例子）

MOVE會員計算期完結後，你亦可透過「MOVE－保費折扣結果及生效日期」工作籃查看了解獲享保費折扣、額外保費折扣，其保單號碼及保費折扣生效日期。

請建議客戶把數據同步至應用程式，並寄發電郵至move_hkenquiry@manulife.com以便跟進。與此同時，請建議客戶先按保費通知書上的金額繳付保費，以免因延遲繳付保費而受到影響。