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致客戶的話

親愛的客戶:

2020年是前所未有的一年,一場疫情為全球經濟帶來挑戰,並在不同層面上影響著大家的生活。

有見及此,我們專誠致函閣下,衷心祝願您和家人健康及一切安好;並藉此知會大家,我們已因應疫情作出一些配合,以應對社交距離及其他防疫措施所帶來的不便。

宏利的首要考慮是客戶、代理人和員工的安全和健康。同樣重要的是,我們一直堅守崗位,與大眾齊心克服挑戰。我們深信疫情過後必迎來更美好的將來。

同心抗疫

疫情期間宏利及早推出多項措施,以支援香港和澳門的客戶、代理人、員工以及我們所服務的社區。宏利是全港率先就2019冠狀病毒病推出一系列特別保障的保險公司之一,這些保障專為現有及新客戶而設。宏利鑑於疫情的最新發展,特別將這些額外保障及措施延長至九月底。

而我們在科技方面的投資,亦令客戶、代理人和員工在這段期間受惠良多。我們有不少員工在家工作,以無縫方式繼續向客戶提供支援。宏利亦是本港首家保險公司推出專為代理人銷售而設的「虛擬會面」遙距投保平台,涵蓋幾乎所有宏利個人保險產品。至於涉及2019冠狀病毒病的索償個案中,已有60%經由宏利的電子索償方案 ClaimSimple.hk提交和處理。

除這些協助客戶的措施外,宏利在各主要市場(亞洲、加拿大和美國)作出超過250萬美元的捐款以支援各地社區。在香港方面,我們捐出數以萬計的口罩和數以千計的潔手液。我們亦很感激旗下不少代理人和員工紛紛加入義工行列,為本地社區提供支援。

信守承諾

此時此刻正可突顯保險的真正價值。憑藉我們的業務優勢和穩健的財政實力,縱使面對人生無常,我們都會為您提供貼心的康健保障和理財策劃方案,讓您倍感安心。

宏利扎根香港120多年,約每三位港人之中便有一位是我們的客戶。我們重視業務的持久韌力,專注長遠的投資回報而非短期的市場趨勢。事實上,我們已在籌劃未來,確保我們在疫情後的實力更勝從前。

如您希望收到有關2019冠狀病毒病及其他康健保障的進一步資訊,請登入我們的網站,並點按網頁上方的「帳戶設定 > 更新聯絡資料」。如您對我們的產品或服務有任何意見或建議,歡迎隨時透過這裡的網上表格與我們聯絡。

再次感謝您對我們的支持。我們將繼續為您竭誠服務,助您成就更好每天。

謹向您和家人致以真摯祝福,祝您們健康快樂,多多珍重。

戴明鈞
宏利香港及澳門首席行政總監

重要通知

宏利人壽保險(國際)有限公司獲悉有個別客戶收到懷疑冒稱本公司職員的來電。如對來電人士之身份有懷疑,請致電本公司的客戶服務熱線  (852) 2108 1188 或電郵至service_hk@manulife.com與我們聯絡。

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由於網站系統升級,網站上的投資選項價格/基金價格將於2020年9月21日(星期一)凌晨1時至早上8時暫時未能提供服務。不便之處,敬請原諒。

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