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宏利香港獲《iMoney 智富雜誌》「優秀保險企業大獎2018」頒發四項大獎

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2018年11月 20日

附照片

強積金服務、危疾保障、科技創新及理賠服務方面的卓越表現備受認同

香港 – 宏利香港於《iMoney 智富雜誌》首辦的「優秀保險企業大獎2018」中囊括四項大獎,分別為「年度最佳強積金服務供應商」、「最佳危疾保障」、「最佳保險科技創新(客戶)」及「最佳理賠服務」,印證公司於其主要業務範疇的卓越表現。 

宏利香港首席行政總監萬士家表示:「這些獎項反映我們致力實踐客戶至上的承諾。我們在強積金、危疾保障和理賠方面都有出類拔萃的表現,這些對本港客戶來說都是相當重要的服務範疇。我們會不斷精益求精,務求為客戶帶來頂尖的產品和服務,幫助人們輕鬆作出明智抉擇,實現精彩人生。」 

贏得「年度最佳強積金服務供應商」的宏利,以市佔率計算是全港第一大強積金計劃保薦人。截至2018年9月30日,按管理資產計算,宏利在香港的強積金市場佔有率創下23%的新高,而在2018年7月1日至9月30日期間,按預計現金淨流入計算,宏利在香港的強積金市場佔有率為36.5%1。

宏利提供本港其中一個最全面的強積金平台2,成分基金選擇多元化,以滿足成員的不同需要。此外,宏利設有成員獎勵計劃,根據成員的宏利強積金年資及強積金資產總和,以紅利單位回贈方式就特定成分基金贈予管理費優惠。成員的宏利強積金年資越長,以及於宏利強積金計劃內的資產總和越多,所享的管理費優惠便越吸引3。

宏利亦為客戶提供整全的保障方案,包括最近推出的「心愛一家保」,即「最佳危疾保障」大奬得主。該方案專為本港「夾心世代」而設,保障更延伸至受保人的父母及子女,包括將來出生的子女,而這些家庭成員均無需核保。「心愛一家保」同時提供「持續守護保障」,在嚴重危疾再度來襲時仍會繼續提供保障,令客戶倍感安心。方案特色還包括保證固定保費、人壽保障及長期儲蓄功能,令理財規劃更靈活全面4。

以科技創新強化客戶體驗,是宏利電子創新策略其中一項核心元素。宏利憑電子索償方案claimsimple.hk贏得2018年「最佳保險科技創新(客戶)」及「最佳理賠服務」兩項大獎,便是此一策略實踐的最佳明證。該網上索償方案於2018年1月推出,可經由任何電子設備上網後以簡單步驟登入,整個提交索償的流程進一步簡化和自動化,可在短短一分鐘內完成,現時已有約40%合資格用戶使用。以顧客忠誠度指標(Net Promoter Score)計算,該電子理賠服務的顧客滿意度較傳統紙張表格服務高出30點。 

「優秀保險企業大獎2018」由香港經濟日報集團旗下投資理財雜誌《iMoney 智富雜誌》舉辦,旨在表揚本港表現出色的保險公司。得獎者由評審團及公眾投票選出。獎項計劃詳情請瀏覽:http://www.imiea.hk

資料來源:美世(香港)有限公司截至2018年9月30日的「Mercer MPF Market Shares Report」。
資料來源:2018年8月22日強制性公積金計劃管理局收費比較平台資料,以強積金計劃的成分基金數目計算。
受有關條款及條件約束。
受有關條款及條件約束。

照片:

宏利香港獲得「優秀保險企業大獎2018」多項殊榮。左起:首席資訊科技總監及首席營運總監文英傑、僱員福利業務部主管吳清發、個人理財產品業務部首席產品總監紀榮道,以及僱員福利業務部團體保險方案主管黃德治。

宏利香港概覽

宏利香港透過宏利人壽保險(國際)有限公司、宏利資產管理(香港)有限公司及宏利公積金信託有限公司,爲個人及機構客戶提供一系列保障及財富管理方面的產品和服務。這三家公司均為宏利集團屬下的成員公司。 

 

宏利概覽

宏利金融有限公司是全球主要的金融服務集團,致力幫助人們輕鬆作出明智抉擇,實現精彩人生。本公司在美國主要以「恒康」的名稱營運,而在其他地區則以「宏利」的名稱經營。本公司為個人客戶、團體客戶及機構客戶提供理財建議、保險及財富與資產管理方案。截至2017年底,本公司旗下約有35,000 位員工和73,000位代理人,以及數以萬計的經銷合作夥伴,共同為逾2,600萬位客戶提供服務。截至2018年9月30日,宏利所管理和提供行政管理的資產總值超過11,000億加元(約68,000億港元),而在過去十二個月支付予客戶的款項達276億加元。本公司的主要業務遍及亞洲、加拿大和美國,服務客戶逾百載。本公司的環球總部位於加拿大多倫多,並在多倫多、紐約及菲律賓證券交易所以股份代號MFC上市,在香港交易所則以股份代號945上市。

 

自願醫保辦事處最近發現在「認可產品保單範本」內的手術表之中文版本出現翻譯錯誤,位於手術表「肌肉骨骼系統 – 骨折及脫位」下第8和12項的「鎖骨」被誤譯為「肩胛骨」,而第13項的「肩胛骨」則被誤譯為「鎖骨」。宏利已根據自願醫保辦事處要求檢視及修正宏利自願醫保認可產品的相關內容,並就此修正該等認可產品的保單條款的中文版,保單條款的英文版則不受影響。如有查詢,請致電宏利客戶服務熱線2108 1188。

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自願醫保辦事處最近發現在「認可產品保單範本」內的手術表之中文版本出現翻譯錯誤,位於手術表「肌肉骨骼系統 – 骨折及脫位」下第8和12項的「鎖骨」被誤譯為「肩胛骨」,而第13項的「肩胛骨」則被誤譯為「鎖骨」。宏利已根據自願醫保辦事處要求檢視及修正宏利自願醫保認可產品的相關內容,並就此修正該等認可產品的保單條款的中文版,保單條款的英文版則不受影響。如有查詢,請致電宏利客戶服務熱線2108 1188。

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