由2026年8月1日起，宏利客戶服務中心將實施新服務安排。如有任何強積金或職業退休計劃相關問題，請致電客戶服務熱線尋求協助，或透過熱線預約會面。

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宏利香港及澳門近日發現有偽冒宏利名義發出的欺詐電郵。該等電郵顯示寄件人為：
香港MAFIEL <mafiel.sunwg-warpservices.co.za@shared1.ccsend.com>。請注意，相關電郵及其內容均並非由宏利發出。

該等電郵聲稱「保費重新核算已完成」，並指有一筆貸方餘額可供領取，要求收件人於12小時內透過網上平台選擇支付方式，否則款項將會失效。

如收到類似電郵，請勿點擊任何連結或提供任何個人或財務資料，並請立即刪除該電郵。

我們亦留意到有類似的詐騙短訊（SMS）出現。請小心提防可疑短訊。宏利只會透過以「#Manulife」開頭的已登記短訊發送人名稱向香港流動電話號碼發出短訊。如收到任何懷疑偽冒宏利的短訊或相關連結，請勿回覆、點擊或開啟訊息中的任何連結。

宏利特此澄清：本公司不會透過電郵、短訊或內嵌連結要求客戶提供信用卡資料或任何敏感個人資料，亦不會以此方式設置任何限時收款安排。

如有任何疑問，請致電香港 (852) 2108 1188 或澳門 (853) 8398 0383，或電郵至 service_hk@manulife.com（適用於香港及澳門）尋求協助。

保安提示：
對涉嫌與宏利有關的可疑電話、電郵、網站、應用程式和即時電子訊息內的超連結等請保持警惕。

慎防虛假短訊！本公司僅會使用以#Manulife開頭的「已登記短訊發送人名稱」向香港手機號碼用戶發送短訊。若收到任何冒充本公司的可疑短訊或連結，請勿回覆、點擊或開啟短訊中的任何連結。請按此了解更多。

宏利及其代理人不會進行任何有關宏利強積金產品的自來推銷電話。有關來歷不明的強積金電話銷售，請按此。此外，宏利及其代理人均不會邀請客戶或聲稱能夠協助客戶提取強積金帳戶的累算權益。若收到任何人士假冒“宏利”的可疑電話，聲稱能夠協助提取強積金賬戶的累算權益，請勿向可疑人士提供任何個人資料及/或強積金帳戶資料。

提防騙案！切勿經聲稱由本機構發出的可疑訊息中附有的超連結，提供客戶的銀行、信用卡、投資、保險及強積金帳戶或其他重要個人資料！

請妥善保管您在宏利客戶平台的帳戶密碼並定期更改密碼來保護您的個人私隱。宏利絕不會致電或發送任何短信/電子郵件詢問您的宏利客戶平台帳戶密碼。對涉嫌與宏利有關的可疑電話、電郵、網站、應用程式和即時電子訊息內的超連結等請保持警惕。如果您接到任何聲稱來自宏利的電話，請驗證來電者的身份（例如代理人全名及其保險/強積金中介人牌照號碼或宏利客戶服務主任全名）。如果來電者拒絕透露此等信息，便應終止對話。此外，如果您發現您於宏利的帳戶中有任何可疑的交易活動，或者發現任何在您名下但並非由您開設的帳戶，請立即通知我們。如有疑問，請致電（852）2108 1188（香港）/ (853) 8398 0383（澳門）或電郵至service_hk@manulife.com（香港及澳門）尋求協助。