健康支援專線
服務簡介
健康支援專線原稱為康健護理專線。
當您遇到與健康相關的問題，或出現任何令人憂慮的症狀時，我們的專業醫護人員會按照您的情況，為您提供相關且實用的健康資訊1。
服務特點
- 查詢健康問題：
我們的專業醫護人員會根據您的症狀提供相關健康風險資訊，並建議專科類別2以作進一步診症。 - 銜接醫療網絡：
我們亦備有醫療服務供應者3名單以供選擇，並可引導你與所選的醫生安排預約。 - 解答有關健康資訊的疑惑：
憑藉豐富的臨床經驗，我們的專業醫護人員會以深入淺出的方法為您解釋醫學術語，助您更了解自身的情況1。 - 服務導航：
根據您的健康護理需要，提供健康生活指導及個人化、實用的建議，同時引導您選擇合適的增值服務4。
以上服務由宏利提供，屬於額外增值服務，並不構成合約保障或保單的一部分。宏利保留隨時修訂或終止該等服務的權利，恕不另行通知。此頁內容並未載有保單的所有條款，而完整條款載於保單文件中。在投保前，您應參閱保單條款以了解這些產品的確實條款及細則。我們可按閣下要求提供該複本。有關產品詳情及主要產品風險，請參閱相關產品單張。
服務流程
請致電我們的健康支援專線(852) 2108 1350 或電郵至cmenquiry@manulife.com。
服務時間：星期一至星期五上午9時至下午6時提供（香港公眾假期除外）
合資格計劃
所有個人償款住院保險產品及危疾保險產品
註
- 不會提供醫療診斷。所提供的資訊不構成醫療建議或推薦，使用者不應依據有關資訊作出與其醫療狀況相關的決定。如您需要任何醫療護理或緊急醫療服務，請立即就醫諮詢醫生。
- 健康支援專線不會推薦或轉介特定醫生或醫療服務機構。
- 醫療服務提供者的選擇均來自宏利的醫療網絡服務提供者名單。
- 這些服務由宏利提供，屬支援性質及屬於額外增值服務，並不構成合約保障或保單的一部分。宏利保留隨時修訂或終止該等服務的權利，恕不另行通知。
備註
- 此服務屬支援性質，並不提供醫療意見。
- 為免產生疑問，使用這服務並不代表任何與這些服務相關的費用或診斷受到保單保障。
條款及細則
健康支援專線服務（「服務」）由宏利人壽保險（國際）有限公司（「宏利」或「我們」）提供。
甲. 一般條款
- 除本條款及細則列明外，合資格計劃的保單條款均為適用，並且具十足效力。本服務乃一項由宏利所提供的增值服務，並不構成保障內容的一部分。合資格計劃應受相關的保單條款約束。宏利有權不時修改及／或更新本服務的條款及細則及／或隨時暫停或終止服務而毋須另行通知。如有任何異議，宏利的決定應為最終及具決定性的。如果服務條款與合資格計劃的相關的保單條款有任何差異，除非在此服務條款另有說明，否則以相關合資格產品的保單條款為準。
- 本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）適用的法律管轄。如本條款及細則之中英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。
乙. 資格
- 本服務只適用於持有合資格計劃生效的受保人。
- 以上合資格計劃保單的受保人可使用健康支援專線。
- 宏利有最終資格審核的權利。
丙. 關於服務
- 服務時間為星期一至五上午9時至下午6時（香港公眾假期除外）。
- 本服務不包括緊急醫療情況。
- 本服務只限於受保人位於香港及澳門。
- 健康支援專線團隊具醫療背景或為合資格護士，惟其提供之服務屬支援性質，並不提供或取代診斷、治療或醫療意見，亦不能被視為宏利承認或承擔任何有關義務及／或賠償責任。受保人應就可能出現的健康問題、狀況、治療或需要之任何事宜，諮詢醫生或合資格醫療服務機構。
於本服務詳情頁面內，「您」及「閣下」指保單持有人。「我們」、「本公司」及「宏利」指宏利人壽保險（國際）有限公司。
如欲參閱宏利之私隱政策，閣下可按此瀏覽。
本服務詳情頁面只可於香港及澳門瀏覽，並不可於中國內地瀏覽。
如本條款及細則之中英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。如有任何爭議，宏利的決定應為最終及具決定性的。
如欲了解我們的產品，歡迎聯絡我們的專家
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