跨境醫療支援服務

註

1. 中國內地指定醫院名單或會不時更新。最新服務範圍及指定醫院名單，請於 Alipay HK應用程式「指定醫院名單」查閱。「指定醫院」指參與本服務並接受宏利直付安排的中國內地醫院。醫院資料及相關服務內容由螞蟻健康提供。指定醫院名單並不構成宏利對任何醫院、醫療服務或治療方案的推薦或認可。
2. 預約熱線由螞蟻健康旗下公司營運，為獨立承辦商，並非宏利的代理。普通話及英語熱線服務全年 24 小時提供；廣東話熱線服務時間為上午 9 時至下午 6 時（周末及香港公眾假期除外）。
3. 透過 AlipayHK 應用程式提出的門診預約獲確認，並不代表您可使用宏利直付服務，亦不代表相關診症或醫療費用受您的宏利保單保障或可獲賠償。
4. 於 AlipayHK 應用程式顯示的預先批核及索償相關資料僅供參考及作摘要用途。客戶如欲查詢相關狀況及結果，應一律以宏利的官方通知渠道為準，包括短訊、宏利客戶網站及宏利香港及澳門應用程式。
5. 「宏利直付服務」（又稱免找數服務）指一項特別行政安排，經宏利預先批核後，讓您在指定醫院接受指定醫療服務時，毋須先行墊付獲宏利預先批核的指定醫療費用。此服務受相關條款和細則限制。您可在 AlipayHK 應用程式的服務流程中查閱適用於此服務的宏利專用條款及細則。
6. 所有預約均須視乎指定醫院、專科及時段的實際供應情況及最終確認。門診診症費須由閣下直接向指定醫院繳付。
7. 透過 AlipayHK 應用程式預約門診並非申請宏利直付服務的必須條件。
8. 適用於「宏利直付服務」的 門診癌症治療只限於日間腫瘤科服務，包括醫生診症、化療／電療及相關的診斷測試。
9. 宏利收妥所有所需文件及資料後，您一般會在 5 個工作日內收到預先批核結果通知。實際處理時間或因個案情況及提交資料是否齊備而有所不同。
10. 須經宏利預先批核評估及確認。
11. 宏利直付服務須經預先批核及確認。預先批核結果不代表宏利承擔任何賠償責任，實際賠償金額以宏利最終索償決定為準。客戶仍須承擔自付額、不受保費用及／或超出預先批核金額的費用。索償評估後如有差額，宏利會以信函通知您、您需向宏利支付該差額。服務受條款及細則約束。
    

備註

• ^{^}有關「香港首家」之描述，是根據截至2026年11月10日，就香港主要人壽保險公司就與螞蟻健康合作推出跨境醫療直付服務安排的公開資料所作之比較。
• 「螞蟻健康」為螞蟻集團下提供健康服務的品牌名稱，螞蟻健康旗下包含螞蟻逸康（廣州）信息技術有限公司、AHA Healthcare Technology HK Limited 等主體。

條款及細則

1. 本服務屬額外增值服務及特別行政安排，並不構成合約保障或合資格宏利保單的一部分。宏利保留不時修訂、暫停或終止本服務的權利。透過 AlipayHK 應用程式展示的「醫療保障卡」、醫院資料及 24 小時預約熱線均由螞蟻健康營運。宏利不會就該等功能及服務的供應情況或運作表現作出任何表述、保證或承諾。任何資格核實、預先批核評估、索償評估及保障決定均只由宏利作出。
2. 透過此服務提供的指定醫院，並不會被視為符合「宏利全護航自願醫保靈活計劃」網絡保障資格條件下的宏利醫療網絡服務提供者。詳情請參閱相關保單條款。
3. 服務供應者及指定醫院並非宏利委任的持牌保險中介人，亦不會代表宏利進行受規管活動。服務供應者及指定醫院並不是宏利的授權代表或代理人，無權亦不會代表宏利推廣任何保險產品、提供任何受規管意見，及／或安排任何保險合約。
   

有關自願醫保產品的完整產品資料，請參閱我們的網站www.manulife.com.hk。