宏利人壽保險(國際)有限公司呼籲客戶對一切有可能冒充本公司之電話、電郵、虛假網站、應用程式等提高警覺。如對方報稱來自宏利強積金,首先務必核實有關來電者身份(例如:代理人全名及其強積金註冊編號)。若他們不願意透露,便應終止對話。此外,如發現帳戶有任何可疑交易活動,甚或您名下的帳戶中出現並非由閣下成立的帳戶,請立即通知我們。如有任何懷疑,請致電本公司的客戶服務熱線(852)2108 1188或電郵至service_hk@manulife.com與我們聯絡。
預先評估服務及免找數服務
評估醫療所需 助您作出合適安排
為協助您能夠預早作出合適的醫療安排,我們提供入院前諮詢服務,就受保人申報的健康情況,評估住院安排是否合符實際醫療所需。
填妥並交回表格
請在入院前最少五個工作日把由保單持有人、受保人或主診醫生填妥的腸胃鏡日間手術或入院諮詢表格電郵至health_HK@manulife.com。
經電郵回覆諮詢結果
諮詢結果將於五個工作日內經電郵回覆
完成檢查並遞交理賠申請
完成治療檢查或出院時,請繳付相關費用,並按於腸胃鏡日間手術或入院諮詢表格內的住院索償指引遞交理賠申請
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每個工作天早上十時或之前收到的查詢,我們會於兩個工作天內回覆。 例:若您於星期一早上十時或之前提交查詢表格,我們會於星期二回覆;。若而星期一早上十時後收到提交的查詢,我們會於星期三回覆。
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