更新日期：2025年12月02日

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宏利對大埔宏福苑火災事件十分關注，並向受影響人士致以深切慰問。為向社區提供即時支援，並響應香港紅十字會大埔火災緊急呼籲，宏利宣布捐出港幣2,000萬元，以支援受火災影響的人士。

此外，宏利員工和理財顧問正展開籌款活動，攜手協助受影響的社群。

透過共同努力，宏利致力守護香港社區，並在艱難時刻為最需要幫助的人士提供即時及適切的支援。

客戶支援措施
宏利主動聯絡所有居住於宏福苑的客戶，並提供以下支援措施：

• 特設緊急支援熱線（2108 1333）：為有需要的客戶提供協助，例如安排專人緊急跟進個案，提供醫療或其他所需支援，以及處理有關保障及索償事宜的查詢。
• 應急現金支援：為每一位居住於宏福苑的受影響客戶提供港幣 5,000 元的現金援助以應付即時開支。
• 個案管理：宏利的專屬醫療專案經理團隊會協助正在留院的宏福苑客戶跟進後續治療及康復事宜。
• 加快索償及豁免文件要求：成立專責團隊加速處理索償，並豁免受影響個案的個別文件要求，以簡化並加快流程。
• 保障持續：為照顧受影響客戶的保障需要，若其保費未能如期繳交，保單將維持有效，確保客戶在這段艱難時間仍享有全面保障。
• 延長受影響客戶的個人壽險保單寬限期：寬限期延長至12個月，讓受影響客戶在這段期間內能夠繼續安心享有保障。
• 一次性豁免受影響客戶的個人壽險保單貸款利息：適用於現有及未來的保單貸款，最高免息金額相當於一年累積利息。

宏利謹此向參與救援工作的消防員、警務人員、醫護人員及所有急救人員致以誠摯謝意，感謝他們的英勇和付出。