宏利香港成為本港首家夥拍螞蟻健康推出跨境醫療直付服務的保險公司
通過AlipayHK應用程式為客戶帶來更便捷、連貫的就醫體驗
客戶可通過AlipayHK應用程式啟用由螞蟻健康提供的電子「醫療保障卡」1，查閲中國內地指定醫院資料2、獲取24小時預約支援3及申請跨境醫療直付服務4
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2026年11月10日
香港 — 宏利人壽保險（國際）有限公司（「宏利香港」）與螞蟻健康5今日宣佈，為合資格宏利香港客戶推出全新跨境醫療支援服務6。宏利香港由此成為本港首家夥拍螞蟻健康提供跨境醫療直付的保險公司7。合資格客戶可於AlipayHK應用程式啟用由螞蟻健康提供的電子「醫療保障卡」，搜尋指定醫院，並通過24小時預約熱線安排門診診症，從而可更輕鬆便捷地在中國內地求醫。如主診醫生建議接受指定治療，客戶可申請直付服務，並查閱預先批核申請的最新狀況8。新服務將診症9以至付款等不同環節串連起來，為客戶帶來更便捷、連貫的就醫體驗。
對於有意在粵港澳大灣區（「大灣區」）求醫的客戶而言，由搜尋合適醫院、安排預約，到申請預先批核及處理付款，過程中或需通過不同渠道逐一跟進。新服務將這些關鍵環節整合起來，讓客戶更方便地掌握相關安排，從而享有更順暢方便、清晰透明的跨境就醫體驗。
宏利香港及澳門首席健康總監李旭明表示：「隨著客戶的需要不再局限於傳統保障，我們致力於打造更連貫的健康方案，讓客戶更輕鬆地獲得所需醫療服務，並掌握整個求醫流程。現時愈來愈多客戶在香港及大灣區其他城市生活、工作或往來，並期望醫療支援服務能配合其生活方式。作為香港首家夥拍螞蟻健康推出跨境醫療直付服務的保險公司，我們結合保險、醫療服務及數碼創新，簡化客戶的跨境就醫流程。這次合作充分體現宏利致力於成為客戶可信賴的健康夥伴，協助他們更安心、便捷地獲得跨境醫療服務。」
此項服務結合宏利香港的保險專業、螞蟻健康的數碼能力及醫院網絡，以及AlipayHK應用程式的便捷性，旨在支援合資格宏利香港客戶在香港及中國內地的醫療需要，包括經常往返兩地的人士，以及在大灣區生活的香港退休人士。
螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊傑表示：「醫療保險與健康服務的深度融合已是大勢所趨，有助於提升客戶的就醫體驗及整體健康水平。通過深化與宏利香港的合作，我們期待為客戶帶來更便捷、更有溫度的跨境健康服務，實現『讓看病更簡單、讓生活更健康』的長遠目標，並為建設『健康灣區』作出貢獻。」
AlipayHK商務總監鄧裕昌表示：「AlipayHK致力於通過其備受信賴的綜合應用程式，匯聚大眾日常生活所需的各項服務。這次合作進一步提升服務的便捷性，並簡化付款流程。從搜尋合適的大灣區醫院、安排預約，到通過應用程式查閱預先批核申請狀況，客戶可享有更順暢的數碼化跨境就醫體驗。這不僅讓大眾更簡便地獲得醫療服務，亦推動了香港市民在大灣區生活、工作及保持健康的重要日常服務進一步數碼化。」
合資格宏利香港客戶可通過24小時預約熱線，尋找合適的醫院及專科，並安排門診診症。如主診醫生建議接受合資格治療，客戶可出示電子「醫療保障卡」供醫院掃描，由醫院協助填妥預先批核申請表格，並提交予宏利香港。客戶可在接受治療前，通過AlipayHK應用程式查閱預先批核申請狀況。經宏利香港預先批核及確認後，合資格醫療費用可通過直付服務與指定醫院結算。
新服務建基於宏利亞洲與螞蟻健康於2026年9月簽訂的合作備忘錄。雙方據此探索不同方案，讓客戶更容易尋找、獲得及支付醫療服務。此次推出新服務，標誌著雙方合作取得進一步進展。宏利香港與螞蟻健康將繼續探索更多合作機遇，進一步提升客戶的跨境就醫體驗。
如欲了解更多資訊，請按此處。
須受條款及細則約束。服務僅供合資格客戶使用，並須受適用的條款及細則約束。本服務屬額外增值服務及特別行政安排，並不構成任何合資格宏利保單的合約保障或保單的一部分。宏利保留不時修訂、暫停或終止本服務的權利。
透過AlipayHK應用程式展示的「醫療保障卡」、醫院資料及24小時預約熱線，均由螞蟻健康營運。AlipayHK應用程式僅提供平台服務，並不參與提供或發出「醫療保障卡」，亦不提供任何醫療意見、參與任何保險相關活動或從事任何受規管的保險業務。
宏利概不就該等功能及服務的供應或表現作出任何陳述、保證或承諾。任何資格核實、預先批核評估、索償評估及保障決定，均只由宏利作出。宏利及其中介人並不提供醫療意見。客戶應向其醫療顧問尋求專業醫療意見。
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左起：宏利亞洲首席健康總監Lourens Roets、宏利香港及澳門首席健康總監李旭明、螞蟻健康事業群副總裁楊猛，以及螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊傑，出席宏利香港與螞蟻健康首推跨境直付「醫療保障卡」的啟動活動。
1 「醫療保障卡」是由螞蟻健康透過AlipayHK應用程式提供的電子服務碼。「醫療保障卡」為螞蟻健康指定的服務名稱，本新聞稿引用該名稱僅作識別用途。透過AlipayHK應用程式提供的「醫療保障卡」、醫院資料及24小時預約熱線，均由螞蟻健康及其指定的第三方服務供應商營運。宏利香港概不就該等功能及服務的供應或表現作出任何陳述、保證或承諾。任何資格核實、預先批核評估、索償評估及保障決定，均只由宏利香港作出。
2 指定醫院名單或會不時更改。客戶應參閱AlipayHK應用程式內的指定醫院名單，以取得最新資訊。
3 24小時預約熱線由螞蟻健康及其指定的第三方服務供應商營運。該等第三方服務供應商均為獨立承辦商，並非宏利香港的代理人。普通話及英語熱線服務每星期七天、每天24小時提供；廣東話熱線服務則於香港營業日上午9時至下午6時提供。
4 本新聞稿所述的醫療直付，是指「宏利直付服務」（又稱免找數服務），屬特別行政安排。經宏利香港預先批核及確認後，客戶可於指定醫院接受指定醫療服務，而毋須先行繳付已獲宏利香港預先批核的指定醫療費用。此服務須受相關條款及細則約束。適用於此服務的宏利專用條款及細則，可於AlipayHK應用程式的服務流程中查閱。
5 「螞蟻健康」是螞蟻集團旗下的醫療健康服務品牌。以螞蟻健康品牌營運的實體包括螞蟻逸康（廣州）信息技術有限公司、AHA Healthcare Technology HK Limited及其他實體。
6 本服務屬額外增值服務及特別行政安排，並不構成任何合資格宏利保單的合約保障或保單的一部分。服務供應及資格須受適用的條款及細則約束。宏利香港保留不時修訂、暫停或終止本服務的權利。於澳門簽發的保單目前並不符合使用本服務的資格。
7 根據截至2026年11月10日的公開資料，經比較香港主要人壽保險公司後，宏利香港為首家宣佈與螞蟻健康合作推出跨境醫療直付安排的保險公司。
8 客戶應以宏利香港的官方通知渠道為準，包括短訊、宏利客戶網站，以及宏利香港及澳門應用程式，以查閱任何預先批核申請的狀況及結果。由宏利香港受保人提交的任何預先批核申請，均只由宏利香港作出評估。
9 門診診症費用須由客戶直接向指定醫院支付。成功預約門診診症並不代表客戶可使用宏利直付服務，亦不代表其後任何治療或醫療費用將獲保障。宏利直付服務須經宏利香港預先批核及確認，而保障範圍則須受相關保單條款及細則約束。
宏利香港及澳門概覽
宏利於香港開展業務超過125年，多年來一直深受信賴，同時我們在澳門亦已服務三十載。自1897年在亞洲開業至今，宏利已發展成為香港主要金融服務機構之一，為香港及澳門超過260萬客戶提供多元化的保障及財富管理產品與服務。我們致力於協助客戶輕鬆做出明智抉擇，實現精彩人生。
宏利香港及澳門通過宏利國際控股有限公司持有宏利人壽保險（國際）有限公司、宏利投資管理（香港）有限公司、宏利公積金信託有限公司。上述均為宏利金融有限公司的子公司。
宏利概覽
宏利金融有限公司是全球領先的金融服務供應商，總部位於加拿大多倫多。秉持成為客戶首選的願景，我們在加拿大及亞洲以「宏利」名義營運，而在美國主要以「恒康」名義經營業務，為個人、團體及企業客戶提供理財建議、保險及健康保障方案。通過「宏利財富與資產管理」，我們為全球個人客戶、機構客戶及退休計劃成員提供投資方案、理財建議及退休計劃服務。截至2025年底，本公司有超過37,000員工、逾106,000代理人，以及數以千計的經銷合作夥伴，在全球25個市場為逾3,700萬客戶提供服務。本公司在多倫多、紐約及菲律賓證券交易所以股份代號MFC上市，並於香港交易所以股份代號945上市。並非所有產品及服務均在所有司法管轄區提供。詳情請瀏覽manulife.com。
關於螞蟻健康
AHA Healthcare Technology HK Limited 是螞蟻健康（螞蟻集團健康業務板塊）的香港特別行政區實體。螞蟻健康最初為內地患者提供線上醫院預約掛號和支付服務，如今已有超過8億用戶將其國家醫保電子憑證綁定至平台。螞蟻健康旗下的醫療健康應用程式「螞蟻阿福」，目前累計服務超過1.5億名用戶，每日健康諮詢量超過2,000萬次。平台連接超過30萬名真人醫生，為用戶提供線上問診服務，並連繫中國內地超過5,000家線下醫院的數碼服務。螞蟻健康致力讓就醫更簡單，讓生活更健康。
關於AlipayHK
AlipayHK 應用程式提供多元化的生活服務，包括電子錢包（儲值支付工具牌照編號：SVF0004）及數位生活服務。
目前，超過15萬家線上線下商戶支持 AlipayHK 支付，涵蓋大型連鎖店、中小企業、便利店、超市、街市和餐廳。AlipayHK 亦可在中國內地、日本、韓國、泰國、新加坡和馬來西亞使用。除支付外，AlipayHK應用程式還與合作夥伴協作，提供涵蓋公共交通、休閒娛樂、理財、帳單繳費、會員積分，以及購買金融產品等服務。
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