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宏利香港及澳門發現由一個名為“info@manuiife-hk.site”的電郵地址發送的偽冒電郵,該電郵包含一個連結及二維碼,誘導收件人瀏覽一個網址為“manuiife-hk.site”的欺詐網站。該網站聲稱為宏利的官方網站,意圖誘使用戶提供個人資料或信用卡資料。

 

我們謹此澄清上述電郵及網站並非由宏利擁有、營運或認可。我們非常重視此事,已通報保險業監管局,會配合監管部門作進一步調查,並保留採取一切法律行動的權利。

 

倘若你對此有任何疑問,或已向上述電郵及網站提供個人資料及/或信用卡資料,請立即致電(852) 2108 1188(香港)/(853)8398 0383(澳門),或電郵至 service_hk@manulife.com(香港及澳門)尋求協助。

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保安提示:
對涉嫌與宏利有關的可疑電話、電郵、網站、應用程式和即時電子訊息內的超連結等請保持警惕。

慎防虛假短訊!本公司僅會使用以#Manulife開頭的「已登記短訊發送人名稱」向香港手機號碼用戶發送短訊。
若收到任何冒充本公司的可疑短訊或連結,請勿回覆、點擊或開啟短訊中的任何連結。請按此了解更多。

宏利及其代理人不會進行任何有關宏利強積金產品的自來推銷電話。有關來歷不明的強積金電話銷售,請按此。此外,宏利及其代理人均不會邀請客戶或聲稱能夠協助客戶提取強積金帳戶的累算權益。若收到任何人士假冒“宏利”的可疑電話,聲稱能夠協助提取強積金賬戶的累算權益,請勿向可疑人士提供任何個人資料及/或強積金帳戶資料。

提防騙案!切勿經聲稱由本機構發出的可疑訊息中附有的超連結,提供客戶的銀行、信用卡、投資、保險及強積金帳戶或其他重要個人資料!

請妥善保管您在宏利客戶平台的帳戶密碼並定期更改密碼來保護您的個人私隱。宏利絕不會致電或發送任何短信/電子郵件詢問您的宏利客戶平台帳戶密碼。對涉嫌與宏利有關的可疑電話、電郵、網站、應用程式和即時電子訊息內的超連結等請保持警惕。如果您接到任何聲稱來自宏利的電話,請驗證來電者的身份(例如代理人全名及其保險/強積金中介人牌照號碼或宏利客戶服務主任全名)。如果來電者拒絕透露此等信息,便應終止對話。此外,如果您發現您於宏利的帳戶中有任何可疑的交易活動,或者發現任何在您名下但並非由您開設的帳戶,請立即通知我們。如有疑問,請致電(852)2108 1188(香港)/ (853) 8398 0383(澳門)或電郵至service_hk@manulife.com(香港及澳門)尋求協助。
 

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個人保險及財富管理電子結單/電子通知類別

您可透過宏利香港網站查閱下列類別的電子結單/電子通知/電子批註。有關保留期限如下:

個人保險電子結單/電子通知

保費繳付類別結單及通知
保留期限

自動貸款代繳保費通知書

最近 24 個月

自動轉帳拒付通知書 最近 24 個月
保單即將失效通知書 最近 24 個月

繳費確認書

最近 24 個月

保單失效通知書

最近 24 個月

保單已失效通知書

最近 24 個月

保費調整通知書 最近 24 個月

保費通知書

最近 24 個月

保費逾期通知書

最近 24 個月

保費備忘書

最近 24 個月

設立自動轉帳被拒通知書

最近 24 個月

其他結單 / 通知 / 批註
保留期限
嬰孩登記提醒函 最近 12 個月

財務報告

最近 12 個月

已繳保費年度紀錄

最近 24 個月

合資格延期年金保單年度摘要

最近 24 個月

自動櫃員機(ATM)之退款通知書

最近 24 個月

更改指定受益人確認書

最近 24 個月

更改保費繳付形式/繳付辦法確認書

最近 24 個月

自動轉帳設立確認書

最近 24 個月

定期提取設立確認書 最近 24 個月
設立/更改/暫停定期提取確認書 最近 24 個月

設立/更改派發支付派發投資選項確認書

最近 24 個月

銀聯卡網上繳費登記確認書

最近 24 個月

退款通知書

最近 24 個月

無憂選確認書 最近 24 個月

滙豐繳賬之退款通知書

最近 24 個月

有關您的財務需要分析之重要通知

最近 24 個月

安枕無憂服務提取通知書 最近 24 個月

入息支付選項更改通知書

最近 24 個月

遞增投資權益通知書

最近 24 個月

入息支付選項通知書 最近 24 個月

保健計劃邀請函

最近 24 個月

保單暫托選項提取通知書 最近 24 個月

轉保通知書 (購買保單)

最近 24 個月

轉保通知書 (保單簽發後)

最近 24 個月

計劃遞增保障通知書

最近 24 個月

保單周年報告

最近 24 個月

保單生效說明

最近 24 個月

保單擁有權轉讓通知書 最近 24 個月
保單價值退款通知書 最近 24 個月
保單貸款通知書 最近 24 個月

保單價值調動通知書

最近 24 個月

保單價值提取通知書

最近 24 個月

保費假期終止通知書 最近 24 個月

繳費靈(PPS)/網上銀行之退款通知書

最近 24 個月

認購通知書

最近 24 個月

暫停定期提取指示通知書

最近 24 個月

轉換通知書

最近 24 個月

終期紅利鎖定通知書 最近 24 個月
保障提升通知書# 保單生效期內

分層保障之保障提升通知*

保單生效期內

續保通知

保單生效期內

附加保障之保障延續安排通知書 保單生效期內

保單批註

  • 後備受保人批註
  • 身故賠償支付選項批註
  • 安枕無憂服務批註
  • 通脹加保權益批註
  • 更改保單資料批註
  • 保單復效批註
  • 對減保費批註
  • 保費預繳批註
  • 保單承繼人批註
  • 保單承繼人(連保單暫托選項)批註
保單生效期內

財富管理電子結單/電子通知

結單及通知
保留期限

派發「支付派發投資選項」通知書

最近 12 個月

保單報告

最近 12 個月

更改指定受益人確認書

最近 24 個月

更改保費繳付形式/繳付辦法確認書

最近 24 個月

自動轉帳設立確認書

最近 24 個月

退款通知書

最近 24 個月

有關您的財務需要分析之重要通知

最近 24 個月

轉保通知書 (保單簽發後)

最近 24 個月

認購通知書

最近 24 個月

轉換通知書

最近 24 個月

請登入宏利客戶網站並前往「電子結單/電子通知設定」版面,以查閱閣下哪些保單被歸類為個人保險及/或財富管理保單(如有)。

註:

  1. 請注意,如您已向宏利提供有效的香港、澳門或中國內地手提電話號碼,我們經已以短訊取代下列紙本通知書(如適用)。您亦可於網上查閱有關電子通知書:

    •        《自動轉帳設立確認書》(只適用於香港簽發的保單)
    •        《派發「支付派發投資選項」通知書》
    •        《繳費確認書》

    收取《派發「支付派發投資選項」通知書》的客戶,亦可於每季發出的《保單報告》內查閱有關資料,包括派息日期及支付金額。

  2. 由2021年11月8日起,除非另有指明,我們會以電子方式向您提供《保單生效說明》(以代替郵寄紙張《保單生效說明》)(如適用)。

  3. *請注意,《分層保障之保障提升通知》只適用於就某些指定健康狀況而提供分層保障的宏利全護航自願醫保靈活計劃保單。適用之客戶可於「主頁」選擇「宏利全護航自願醫保靈活計劃」,然後於「保單資料」下按「查閱保單合約」檢閱此通知。

  4. #此通知書應構成保單本合約之一部分。

如您對此有任何疑問或需特別協助,請與我們聯絡。