保單退保
保單退保對您有何影響？
如果您持有的保單具有累積現金價值，您可以取消或退保該保單，以提取現金價值或將現金價值轉移至另一份保單。不過，退保可能令您無法實現長遠的財務目標，而且您將來也未必能以相同的條款享有同等的保障。
另一選擇是，您可以依據適用選項提取部分保單價值，同時保留保單，例如：
- 申請保費假期；
- 提取紅利／保證現金儲備；
- 申請保單貸款（須支付貸款利息）；及
- 降低保障，以提取部分保證現金價值。
請與您的保險顧問聯絡或致電客戶服務熱線，以了解適用於您的保單的選項，並完全明白選項對您的保障及／或未來保障的相關潛在影響。
如果您仍想退保，請填妥保單期滿／退保申請表（傳統／萬用壽險保單）（適用於香港簽發的保單）或保單提款申請表（傳統保單）（適用於澳門簽發的保單），並連同以下文件一併交回。
投資相連壽險計劃保單持有人：請聯絡您的保險顧問，以了解退保詳情。
法人實體：如保單持有人為法人實體（例如公司），請與專屬保險顧問聯絡，以查詢退保的相關程序和所需文件。
香港
- 已填妥的保單期滿／退保申請表（傳統／萬用壽險保單）（於第一項內的第一部分請留空）
i) 如選擇在下一個保單週年日退保保單，您必須在保單週年日不超過六十日前遞交申請。
ii) 您的簽名必須與我們的記錄相符。
iii) 請在簽署文件後30日內提交申請。
- 您現時持有的香港身份證／護照副本
- 銀行結單／存摺副本，必須顯示帳戶號碼和您（作為銀行帳戶唯一持有人）的姓名（如您要求將款項直接存入港元銀行戶口；只適用於300,000港元或以下之金額）
澳門
- 已填妥的保單提款申請表（傳統保單）（於第一項內的第一和二部分請留空）
i) 如選擇在下一個保單週年日退保保單，您必須在保單週年日不超過六十日前遞交申請。
ii) 您的簽名必須與我們的記錄相符。
iii) 請在簽署文件後30日內提交申請。
- 您現時持有的澳門身份證／護照副本
提交申請
基於安全理由，我們只接受簽名與我們的記錄相符之申請表正本。您可以透過以下方式提交申請。
常見問題
如果我決定退保，可以從何得知退保後可獲得的金額？
您的「保證退保價值」視乎產品及您持有保單的年期而定。請登入宏利網站查閱最新的保單價值。您亦可以查閱最新的保單週年報告或保單生效說明文件（可於網上查閱，登入網站後請瀏覽「電子結單／電子通知」頁面），或向專屬保險顧問查詢最新資料。
處理退保申請需時多久？
我們通常會在6個工作日內處理申請，期間將會核對您的身份和提交的文件。如果我們需要您進一步說明或提交更多資料／文件，可能需要更多時間處理申請。我們完成處理後，您應會在隨後數天內收到款項，但要視乎您選擇的付款方式而定（請參閱下文「我如何收取款項？」一節）。
我如何收取款項？
我們設有多種付款方式，詳情請參閱下文。為保障您的利益，部分方法設有金額限制／上限。
香港
1. 您可以在申請表第二項選擇透過快速支付系統（「轉數快」）將款項存入您的預設收款戶口，並提供您已登記的手機號碼，每張保單的金額上限為1,000,000港元（或等值）。
2. 您可以在申請表第二項選擇直接將款項存入您的港元／美元銀行戶口，並提供「所需文件」部分註明的文件以收取款項，每張保單的金額上限為300,000港元／37,500美元。
3. 您可以選擇由專屬保險顧問轉交任何金額的支票，或選擇將支票寄往您的通訊地址。您可剔選申請表第二項備註部分的選項，以選擇收取支票的方式。
4. 金額超過 1,000,000港元（或其他貨幣等值）的支票會由專屬保險顧問轉交，或以掛號方式郵寄至您的通訊地址。
澳門
您可以選擇由專屬保險顧問轉交支票，或選擇將支票寄往您的通訊地址。您可剔選申請表第二項的選項，以選擇收取支票的方式。
請注意，如果您想在下一個保單週年日退保，我們無法處理在該周年日前超過2個月提交的表格。
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