重要通知

宏利人壽保險(國際)有限公司呼籲市民對一切有可能冒充本公司之電話、電郵、虛假網站、應用程式等提高警覺。如有任何懷疑,請致電本公司的客戶服務熱線  (852) 2108 1188 或電郵至service_hk@manulife.com與我們聯絡。

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熱門問題

您可以透過以下渠道了解獲得多少保費折扣:

1. 計算期末寄發的電郵
2. 合資格保險產品保單的周年報告

請注意:

  • 保費折扣是由系統自動計算的,而周年報告只會顯示合資格保單的折扣後保費,而非扣減的金額。
  • 合資格可享的保費折扣率(5%/7%/10%)及合資格可享的額外保費折扣額(750港元或等值美元金額)詳列於保單周年報告備註內,詳情請參考以下示例:

一般而言,保費折扣適用於合資格保險產品的下一筆續保保費。換言之,您必須先確定合資格保障生效至少12個月,然後根據保單受保人上一個MOVE會籍年度計算期完成的平均步數(5,000步、7,000步或10,000步)來計算保費折扣(5%、7%或10%)。

註:無論保單持有人及受保人是否為同一人,保費折扣的計算方法都是一樣。如果有關保單曾轉換持有人,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助。

您可按照以下短片所介紹的步驟建立MOVE賬戶:

根據宏利的全球網絡保安標準設定,用戶的每次登入時間不得長於90天(自上次登入起計)。所以用戶一般在登入ManulifeMOVE手機應用程式的90天後,都會被登出。您只須利用之前建立帳戶時所使用的電郵地址,便可重新登入ManulifeMOVE手機應用程式。

  • 如您忘記了密碼,請在點擊「登入 」後,點擊「忘記密碼? 」
  • 如您忘記了電郵地址,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助

在ManulifeMOVE手機應用程式內按「設置」→「常見問題」頁面(滑動至底部),便可在「帳戶資料」得知您的帳戶內是「未啟動」還是「已經啟動」。

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到iPhone內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到Android手機內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按照以下短片所介紹的步驟更改智能運動裝置:

出現這種情況是因為ManulifeMOVE手機應用程式每日只記錄一個智能運動裝置(亦即iPhone 或Apple Watch)的數據,而「Apple Health (健康)」應用程式則顯示了「所有數據記錄」。

  • 假如您選擇了Apple Watch 作為ManulifeMOVE手機應用程式的智能運動裝置,而您又想查看 Apple Watch內的步數記錄,請打開iPhone 上的「健身記錄」手機應用程式,又或直接透過Apple Watch查看,而不要透過「Apple Health (健康)」應用程式查看記錄。
  • 假如您選擇了iPhone 作為ManulifeMOVE手機應用程式的智能運動裝置,而您的「Apple Health (健康)」應用程式沒有連接到Apple Watch ,那麼您可以透過「Apple Health (健康)」應用程式查看您的步數。
  • 假如您選擇了iPhone 作為ManulifeMOVE手機應用程式的智能運動裝置,而您的「Apple Health (健康)」應用程式已連接到 Apple Watch,您可以(1)先打開「Apple Health (健康)」應用程式,(2)按「步行」,(3)向下拉到 「資料來源及取用權限」,再於「資料來源」內選擇您的iPhone,您便可透過「Apple Health (健康)」應用程式查閱您的步數了。

透過以上方式,就可以解決「Apple Health (健康)」應用程式和ManulifeMOVE手機應用程式步數不一致的問題。

只要將您的智能運動裝置與其應用程式(如適用)同步後,ManulifeMOVE便會顯示您的活動量進度。若您發現無法與該應用程式同步,或同步後您的數據仍無法在ManulifeMOVE手機應用程式顯示出來,請嘗試按以下步驟進行檢查:

  1. 您是否已連接互聯網?請確保您已在線,以讓ManulifeMOVE可接收來自智能運動裝置應用程式的數據。
  2. 您是否已開啟藍牙?請前往「設定」以確保已開啟藍牙。
  3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手機應用程式的最新版本?請確保在收到通知時下載更新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
  4. 您的手提電話是否使用最新的操作系統?我們建議您將手提電話的操作系統更新至最新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。

Fitbit用戶請注意:當您授權ManulifeMOVE手機應用程式連接至您的 Fitbit 帳戶並獲取個人數據後,切勿撤銷連接,否則難以將授權還原。

MOVE Key會以電郵發出。客戶如已向宏利登記手提電話號碼,應會收到一個附有MOVE Key的手機短訊。

如受保人亦是保單持有人,MOVE Key將於保單簽發後數天內發出。如受保人並非保單持有人,MOVE Key將於MOVE會員登記表提交後兩星期內發出。

倘若遺失MOVE Key,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com 告知有關情況,我們稍後會再次將MOVE Key發送至客戶已登記的電郵地址。  




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