熱門問題
我如何知道我可獲得多少保費折扣？
您可以透過以下渠道了解獲得多少保費折扣：
1. 計算期末寄發的電郵
2. 合資格保險產品保單的周年報告
請注意：
- 保費折扣是由系統自動計算的，而周年報告只會顯示合資格保單的折扣後保費，而非扣減的金額。
- 合資格可享的保費折扣率（5%／7%／10%）及合資格可享的額外保費折扣額（750港元或等值美元金額）詳列於保單周年報告備註內，詳情請參考以下示例：
我該如何計算保費折扣？
一般而言，保費折扣適用於合資格保險產品的下一筆續保保費。換言之，您必須先確定合資格保障生效至少12個月，然後根據保單受保人上一個MOVE會籍年度計算期完成的平均步數（5,000步、7,000步或10,000步）來計算保費折扣（5%、7%或10%）。
註：無論保單持有人及受保人是否為同一人，保費折扣的計算方法都是一樣。如果有關保單曾轉換持有人，請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助。
如何建立MOVE帳戶？
您可按照以下短片所介紹的步驟建立MOVE賬戶：
我在MOVE App上被登出，怎麼辦？
您可按照以下短片所介紹的步驟重新登入：
如何知道我是否已啟動MOVE帳戶？
在ManulifeMOVE手機應用程式內按「設置」→「常見問題」頁面（滑動至底部），便可在「帳戶資料」得知您的帳戶內是「未啟動」還是「已經啟動」。
我不能將智能運動裝置連接至ManulifeMOVE手機應用程式，我應該怎辦？
您可按以下步驟將智能運動裝置連接到iPhone內的ManulifeMOVE手機應用程式：
您可按以下步驟將智能運動裝置連接到Android手機內的ManulifeMOVE手機應用程式：
如何更改智能運動裝置？
您可按照以下短片所介紹的步驟更改智能運動裝置：
為什麼我的步數在「Apple Health (健康)」應用程式和 ManulifeMOVE手機應用程式並非一致？
詳情請看以下短片解說：
我在ManulifeMOVE手機應用程式上看不見我最近的數據記錄，不知什麽地方出了問題？
只要將您的智能運動裝置與其應用程式（如適用）同步後，ManulifeMOVE便會顯示您的活動量進度。若您發現無法與該應用程式同步，或同步後您的數據仍無法在ManulifeMOVE手機應用程式顯示出來，請嘗試按以下步驟進行檢查：
- 您是否已連接互聯網？請確保您已在線，以讓ManulifeMOVE可接收來自智能運動裝置應用程式的數據。
- 您是否已開啟藍牙？請前往「設定」以確保已開啟藍牙。
- 您是否正在使用ManulifeMOVE手機應用程式的最新版本？請確保在收到通知時下載更新版本，以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
- 您的手提電話是否使用最新的操作系統？我們建議您將手提電話的操作系統更新至最新版本，以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
Fitbit用戶請注意：當您授權ManulifeMOVE手機應用程式連接至您的 Fitbit 帳戶並獲取個人數據後，切勿撤銷連接，否則難以將授權還原。
我如何及何時收到MOVE Key？若我遺失MOVE Key，應怎麼辦？
MOVE Key會以電郵發出。客戶如已向宏利登記手提電話號碼，應會收到一個附有MOVE Key的手機短訊。
如受保人亦是保單持有人，MOVE Key將於保單簽發後數天內發出。如受保人並非保單持有人，MOVE Key將於MOVE會員登記表提交後兩星期內發出。
倘若遺失MOVE Key，請電郵至move_hkenquiry@manulife.com 告知有關情況，我們稍後會再次將MOVE Key發送至客戶已登記的電郵地址。
