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如果您在建立或登錄 Google 帳戶時遇到困難，導致無法繼續使用 Fitbit，您可以選擇其他智能運動裝置或手機應用程式。一般情況下，您可以直接連接其智能手機作為智能運動裝置，無需購買新裝置。

• 如您是 iPhone 用戶，可以連接 iPhone 或 Apple Watch 作為智能運動裝置。

• 如您是 Android 用戶，可以透過 Samsung Health 使用智能手機作為智能運動裝置。
  

如何連接另一個智能運動裝置：

1. 在應用程式畫面右下方點擊「個人檔案」
2. 點擊「Fitbit」
3. 於「替換另一個智能運動裝置」下方選擇連接您的新裝置
   

如您是iPhone 用戶，您可按此參閱詳細教學：

如您是Android用戶，您可按此參閱詳細教學：

如有任何疑問，請按此並於選單內選取「MOVE客戶服務」以聯絡我們。

您可按照以下步驟建立MOVE賬戶：

下載ManulifeMOVE 手機應用程式後，您需要準備下列資料以建立帳戶：

• 您的電郵地址
• 您的身份證／護照號碼及出生日期（只限宏利保單受保人）

要建立帳戶，請參考以下步驟：

1. 開啟ManulifeMOVE 手機應用程式
2. 選擇您的位置和語言設定（請注意，選擇位置後將不能作出更改！如果您選擇了錯誤的位置，請重新下載程式）
3. 選擇「建立帳戶」
4. 如你是ManulifeMOVE的合資格保險產品的受保人，選擇「我是ManulifeMOVE 合資格保單的受保人」
5. 輸入您的身份證／護照號碼和出生日期（根據購買保險產品時提供的資料）、接受條款，並選擇「繼續」來連結您的宏利保單至ManulifeMOVE
6. 輸入電郵地址和密碼。密碼需要最少8個字元，最少包含：
   -     1個大楷英文字母,
   -     1個細楷英文字母,
   -     1個數字,
   -     1個特別符號
   -     備註：不能使用3個或以上重複或連續的字符及或特別用詞 ( 例如: ‘aaa’，‘123’，‘abc’，‘ MOVE ‘， ‘Manulife‘ 及 ‘ 用戶名稱 ‘  等等 )
7. 按「驗證電郵」並輸入電郵中的驗證碼

您可以透過以下渠道了解獲得多少保費折扣：

1. 計算期末寄發的電郵
2. 合資格保險產品保單的周年報告

請注意：

• 保費折扣是由系統自動計算的，而周年報告只會顯示合資格保單的折扣後保費，而非扣減的金額。
• 合資格可享的保費折扣率（5%／7%／10%）及合資格可享的額外保費折扣額（750港元或等值美元金額）詳列於保單周年報告備註內，詳情請參考以下示例：
  

一般而言，保費折扣適用於合資格保險產品的下一筆續保保費。換言之，您必須先確定合資格保障生效至少12個月，然後根據保單受保人上一個MOVE會籍年度計算期完成的平均步數（5,000步、7,000步或10,000步）來計算保費折扣（5%、7%或10%）。

註：無論保單持有人及受保人是否為同一人，保費折扣的計算方法都是一樣。如果有關保單曾轉換持有人，請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助。

在ManulifeMOVE手機應用程式內按「個人檔案」→「常見問題」頁面（滑動至底部），便可在「帳戶資料」得知您的帳戶內是「未啟動」還是「已經啟動」。

只要將您的智能運動裝置與其應用程式（如適用）同步後，ManulifeMOVE便會顯示您的活動量進度。若您發現無法與該應用程式同步，或同步後您的數據仍無法在ManulifeMOVE手機應用程式顯示出來，請嘗試按以下步驟進行檢查：

1. 您是否已連接互聯網？請確保您已在線，以讓ManulifeMOVE可接收來自智能運動裝置應用程式的數據。
2. 您是否已開啟藍牙？請前往「設定」以確保已開啟藍牙。
3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手機應用程式的最新版本？請確保在收到通知時下載更新版本，以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
4. 您的手提電話是否使用最新的操作系統？我們建議您將手提電話的操作系統更新至最新版本，以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。

Fitbit用戶請注意：當您授權ManulifeMOVE手機應用程式連接至您的 Fitbit 帳戶並獲取個人數據後，切勿撤銷連接，否則難以將授權還原。

您需要您的身份證／護照號碼及出生日期去連結您的宏利保單至ManulifeMOVE帳戶，來啟動會員資格。只要您成功申請合資格的保單，我們就會發送短訊或電郵給您。

您可以在建立帳戶時啟動MOVE帳戶；或前往「主頁」> 點按「立即啟動」。