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請妥善保管您在宏利客戶平台的帳戶密碼並定期更改密碼來保護您的個人私隱。宏利絕不會致電或發送任何短信/電子郵件詢問您的宏利客戶平台帳戶密碼。對涉嫌與宏利有關的可疑電話、電郵、網站、應用程式等請保持警惕。如果您接到任何聲稱來自宏利的電話,請驗證來電者的身份(例如代理人全名及其保險/強積金中介人牌照號碼或宏利客戶服務主任全名)。如果來電者拒絕透露此等信息,便應終止對話。此外,如果您發現您於宏利的帳戶中有任何可疑的交易活動,或者發現任何在您名下但並非由您開設的帳戶,請立即通知我們。如有疑問,請致電(852)2108 1188(香港)/ (853) 8398 0383(澳門)或電郵至service_hk@manulife.com(香港及澳門)尋求協助。

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您可按照以下步驟建立MOVE賬戶:

下載ManulifeMOVE 手機應用程式後,您需要準備下列資料以建立帳戶:

  • 您的電郵地址
  • 您的身份證/護照號碼及出生日期(只限宏利保單受保人)

要建立帳戶,請參考以下步驟:

  1. 開啟ManulifeMOVE 手機應用程式
  2. 選擇您的位置和語言設定(請注意,選擇位置後將不能作出更改!如果您選擇了錯誤的位置,請重新下載程式)
  3. 選擇「建立帳戶」
  4. 如你是ManulifeMOVE的合資格保險產品的受保人,選擇「我是ManulifeMOVE 合資格保單的受保人」
  5. 輸入您的身份證/護照號碼和出生日期(根據購買保險產品時提供的資料)、接受條款,並選擇「繼續」來連結您的宏利保單至ManulifeMOVE
  6. 輸入電郵地址和密碼。密碼需要最少8個字元,最少包含:
    -     1個大楷英文字母,
    -     1個細楷英文字母,
    -     1個數字,
    -     1個特別符號
    -     備註:不能使用3個或以上重複或連續的字符及或特別用詞 ( 例如: ‘aaa’,‘123’,‘abc’,‘ MOVE ‘, ‘Manulife‘ 及 ‘ 用戶名稱 ‘  等等 )
  7. 按「驗證電郵」並輸入電郵中的驗證碼

您可以透過以下渠道了解獲得多少保費折扣:

1. 計算期末寄發的電郵
2. 合資格保險產品保單的周年報告

請注意:

  • 保費折扣是由系統自動計算的,而周年報告只會顯示合資格保單的折扣後保費,而非扣減的金額。
  • 合資格可享的保費折扣率(5%/7%/10%)及合資格可享的額外保費折扣額(750港元或等值美元金額)詳列於保單周年報告備註內,詳情請參考以下示例:

一般而言,保費折扣適用於合資格保險產品的下一筆續保保費。換言之,您必須先確定合資格保障生效至少12個月,然後根據保單受保人上一個MOVE會籍年度計算期完成的平均步數(5,000步、7,000步或10,000步)來計算保費折扣(5%、7%或10%)。

註:無論保單持有人及受保人是否為同一人,保費折扣的計算方法都是一樣。如果有關保單曾轉換持有人,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助。

您可按照以下短片所介紹的步驟重新登入:

在ManulifeMOVE手機應用程式內按「個人檔案」→「常見問題」頁面(滑動至底部),便可在「帳戶資料」得知您的帳戶內是「未啟動」還是「已經啟動」。

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到iPhone內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到Android手機內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按照以下短片所介紹的步驟更改智能運動裝置:

詳情請看以下短片解說:

只要將您的智能運動裝置與其應用程式(如適用)同步後,ManulifeMOVE便會顯示您的活動量進度。若您發現無法與該應用程式同步,或同步後您的數據仍無法在ManulifeMOVE手機應用程式顯示出來,請嘗試按以下步驟進行檢查:

  1. 您是否已連接互聯網?請確保您已在線,以讓ManulifeMOVE可接收來自智能運動裝置應用程式的數據。
  2. 您是否已開啟藍牙?請前往「設定」以確保已開啟藍牙。
  3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手機應用程式的最新版本?請確保在收到通知時下載更新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
  4. 您的手提電話是否使用最新的操作系統?我們建議您將手提電話的操作系統更新至最新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。

Fitbit用戶請注意:當您授權ManulifeMOVE手機應用程式連接至您的 Fitbit 帳戶並獲取個人數據後,切勿撤銷連接,否則難以將授權還原。

您需要您的身份證/護照號碼及出生日期去連結您的宏利保單至ManulifeMOVE帳戶,來啟動會員資格。只要您成功申請合資格的保單,我們就會發送短訊或電郵給您。

您可以在建立帳戶時啟動MOVE帳戶;或前往「主頁」> 點按「立即啟動」。

ManulifeMOVE已由2022年3月11日起不再支援Misfit智能運動裝置。現時在Misfit智能運動裝置上記錄的步數不能被同步至MOVE應用程式,請盡快重新連接其他智能運動裝置。您亦可以連接您的智能電話,因此無須購買新裝置。

如您是iPhone 用家,除Fitbit裝置外,您可以連接您的智能電話或Apple Watch作為您的智能運動裝置。

如您是Android用家,除Fitbit裝置外,您可以透過Google Fit 或Samsung Health,以您的智能電話作為您的智能運動裝置。

 

連接新的智能運動裝置

  1. 在應用程式畫面下方點擊「設定」
  2. 確認「Misfit」顯示為「已更新」,以確認您在連接其他智能運動裝置前, Misfit上的步數已完成同步
  3. 點擊「Misfit」
  4. 於「替換另一個智能運動裝置」下方選擇連接您的新裝置

如您是iPhone 用家,您可按此參閱詳細教學:

如您是Android用家,您可按此參閱詳細教學:

如有任何疑問,請按此並於選單內選取「MOVE客戶服務」以聯絡我們。




如欲了解我們的產品,歡迎聯絡我們的專家