重要通知

宏利人壽保險(國際)有限公司呼籲客戶對一切有可能冒充本公司之電話、電郵、虛假網站、應用程式等提高警覺。如對方報稱來自宏利強積金,首先務必核實有關來電者身份(例如:代理人全名及其強積金註冊編號)。若他們不願意透露,便應終止對話。如有任何懷疑,請致電本公司的客戶服務熱線(852)2108 1188或電郵至 service_hk@manulife.com 與我們聯絡。

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熱門問題

您可以透過以下渠道了解獲得多少保費折扣:

1. 計算期末寄發的電郵
2. 合資格保險產品保單的周年報告

請注意:

  • 保費折扣是由系統自動計算的,而周年報告只會顯示合資格保單的折扣後保費,而非扣減的金額。
  • 合資格可享的保費折扣率(5%/7%/10%)及合資格可享的額外保費折扣額(750港元或等值美元金額)詳列於保單周年報告備註內,詳情請參考以下示例:

一般而言,保費折扣適用於合資格保險產品的下一筆續保保費。換言之,您必須先確定合資格保障生效至少12個月,然後根據保單受保人上一個MOVE會籍年度計算期完成的平均步數(5,000步、7,000步或10,000步)來計算保費折扣(5%、7%或10%)。

註:無論保單持有人及受保人是否為同一人,保費折扣的計算方法都是一樣。如果有關保單曾轉換持有人,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com尋求協助。

您可按照以下短片所介紹的步驟建立MOVE賬戶:

您可按照以下短片所介紹的步驟重新登入:

在ManulifeMOVE手機應用程式內按「設置」→「常見問題」頁面(滑動至底部),便可在「帳戶資料」得知您的帳戶內是「未啟動」還是「已經啟動」。

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到iPhone內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按以下步驟將智能運動裝置連接到Android手機內的ManulifeMOVE手機應用程式:

您可按照以下短片所介紹的步驟更改智能運動裝置:

詳情請看以下短片解說:

只要將您的智能運動裝置與其應用程式(如適用)同步後,ManulifeMOVE便會顯示您的活動量進度。若您發現無法與該應用程式同步,或同步後您的數據仍無法在ManulifeMOVE手機應用程式顯示出來,請嘗試按以下步驟進行檢查:

  1. 您是否已連接互聯網?請確保您已在線,以讓ManulifeMOVE可接收來自智能運動裝置應用程式的數據。
  2. 您是否已開啟藍牙?請前往「設定」以確保已開啟藍牙。
  3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手機應用程式的最新版本?請確保在收到通知時下載更新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。
  4. 您的手提電話是否使用最新的操作系統?我們建議您將手提電話的操作系統更新至最新版本,以便ManulifeMOVE可發揮最佳效能。

Fitbit用戶請注意:當您授權ManulifeMOVE手機應用程式連接至您的 Fitbit 帳戶並獲取個人數據後,切勿撤銷連接,否則難以將授權還原。

MOVE Key會以電郵發出。客戶如已向宏利登記手提電話號碼,應會收到一個附有MOVE Key的手機短訊。

如受保人亦是保單持有人,MOVE Key將於保單簽發後數天內發出。如受保人並非保單持有人,MOVE Key將於MOVE會員登記表提交後兩星期內發出。

倘若遺失MOVE Key,請電郵至move_hkenquiry@manulife.com 告知有關情況,我們稍後會再次將MOVE Key發送至客戶已登記的電郵地址。  




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