病患來襲令人驚惶失措？宏利陪您一同應對

為應對突如其來的健康挑戰，不少人都會明智地為自己預先準備好醫療保險。有財務上的保障固然多一份安心，但我們往往忽略在身體出現狀況時，有一個可靠伙伴的重要性。試想想︰當得知壞消息時情緒已經難免低落，但同時為免耽誤病情，又要立即開始為治療做準備，有可能嚴重影響您和您的家人日常生活。在這情況下，有及時而可靠的支援是何其重要。

宏利深知您需要的不僅僅是醫療服務支持，更需要支援和陪伴。我們深知每一位客戶在身體出現狀況時的焦慮和困惑，為此，我們推出了「醫護專員支援服務」¹，陪伴您一同應對各種挑戰，多方位照顧您的健康需求︰

專屬醫療專案經理：多方位支援，安心無憂

宏利為合資格客戶配備專屬醫療專案經理，確保您在治療過程中得到貼心關懷和支援：

• 貼心關顧及支援：專案經理會了解您的醫療需求，協助您了解治療過程，並幫助您緩解對醫療狀況和索償相關事宜的擔憂。
• 醫療服務機構建議²：當您需要第二醫療意見或治療方案時，我們將從醫療服務機構名單中建議合適的醫生。我們亦與香港中文大學醫院（中大醫院）合作，專為癌症病人提供一次免費的個人醫療諮詢。
• 預先批核服務¹：專案經理將指引您使用預先批核服務，包括門診癌症治療免找數服務和代繳住院費用服務，讓您更好掌握醫療開支預算，安心接受治療。
• 跟進索償相關事宜：我們的專案經理將向您講解預先批核和索償流程，並在您提交索償後提供必要的協助。

康健護理專線：免費為您解答健康疑問³

健康疑難可能會在任何時刻出現，我們的康健護理專線可免費為合資格客戶提供幫助：

• 實用資訊：我們的專業團隊可根據您的醫療疑問提供的實用資訊，讓您對相關問題有更深入的了解。
• 慢性疾病指導：針對慢性疾病提供專業的健康生活指導，幫助您更好地管理疾病。
• 治療方案解惑：如果您對健康資訊和治療方案有疑惑，專業團隊將為您提供相關資訊 ，助您更了解自身的情況 。
• 舒緩焦慮：治療過程中的憂慮是可以理解的，我們的專業團隊明白您的憂慮並提供情緒支援，協助您在治療過程中保持積極態度。

宏利與您攜手同行

在宏利，我們始終關注每一位客戶的健康與幸福。我們的「醫護專員支援服務」不僅是提供醫療資訊和支持，更是在每一步中陪伴您，幫助您度過每一個挑戰時刻。我們希望，通過我們的服務，您能夠安心接受治療，重拾健康生活的信心。有關服務詳情，歡迎到醫護專員支援服務了解更多。

無論您面臨的是健康問題上的困惑，還是需要專業的醫療服務支持，宏利都會在您身邊，與您一同攜手面對。讓我們成為您最堅強的後盾，陪伴您走過健康之路。

備注：

1. 此服務適用於指定醫療計劃，並受條款及細則約束。此服務是一項行政安排，並非計劃的產品特點。宏利有權隨時終止此服務而不作另行通知。

2. 專屬醫療專案經理會根據受保人的情況從宏利之聯網服務建議醫療服務機構以供選擇，惟此純屬支援，最終選擇概由受保人自行決定。

3. 我們的康健護理專線人員及專屬醫療專案經理具醫療背景或為合資格護士，惟其提供之服務屬支援性質，並不提供或取代診斷、治療或 醫療意見，亦不能被視為宏利承認或承擔任何有關義務及／或賠償責任。受保人應就可能出現的健康問題、狀況、治療或需要之任何事宜， 諮詢醫生或合資格醫療服務機構。
 

撰文：宏利身心智富智囊團