帳戶管理

每一類索償的程序都按實際需要而設，細節不盡相同，您可以參考個人保障索償程序或團體醫療保障索償程序，會為您詳盡解說。

您可以從賠償結算通知書中得知，或登入宏利香港網站，在選單列選擇「索償及服務 > 查看我的索償」，查閱有關詳情。

您可登入宏利香港網站，在「您的保單及帳戶」揀選想了解的保單，查閱有關詳情。

您可透過以下途徑更改地址及聯絡資料。

宏利網上服務

1. 登入後，於主目錄中選擇「個人檔案 > 聯絡資料」。
2. 於聯絡資料頁面右上方按編輯鍵並選擇「更改聯絡資料」。
3. 更改相關聯絡資料後按「確認」。

注意：成功遞交指示後，有關紀錄會即時更新。

填寫更改聯絡資料表格

1. 下載及填寫更改聯絡資料表格。
2. 列印表格並簽署 ，然後以下列任何一種方式遞交：
   • 郵寄至以下地址：
     香港九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心B座21樓
     宏利人壽保險（國際）有限公司客戶聯絡中心
   • 傳真至：(852) 2508 1629

注意：收妥表格後，我們將於5個工作天內更新有關紀錄。

請填妥更改個人資料表格，連同所需文件郵寄至宏利。

此服務讓您可隨時透過宏利香港網站管理電子版本之結單／通知／批註 。當您選用該服務後，我們將會發送電郵提示您登入宏利香港網站查閱／下載最新的結單／通知／批註，而有關結單／通知／批註將不再以郵遞方式寄出。

您可透過以下途徑選用服務：

1. 宏利香港網站：登入後，於主目錄中選擇「個人檔案 > 電子結單／電子通知設定」，然後選用電子結單／電子通知服務。
2. 宏利香港及澳門應用程式：登入後，於主頁或前往「目錄」頁面並點選「電子結單／電子通知設定」，然後選用電子結單／電子通知服務。當您選用電子結單／電子通知服務後，自您選擇之日起，我們將不再為相關產品類別下的任何現有或之後開立的保單/帳戶以郵遞方式寄送紙本結單 / 通知 / 批註（這包括附加保障及其他保單資料更改的批註）。
   

您可透過以下途徑更改電郵地址：

1. 宏利香港網站：登入後，於主目錄中選擇「個人檔案 > 聯絡資料」。於聯絡資料頁面右上方按編輯鍵並選擇「更改聯絡資料」，便可經網上遞交指示。成功遞交指示後，有關紀錄會即時更新。
2. 宏利香港及澳門應用程式：登入後，於主頁或前往「目錄」頁面並點選「聯絡資料」。於聯絡資料頁面右上方按編輯鍵並選擇「更改聯絡資料」，便可經網上遞交指示。成功遞交指示後，有關紀錄會即時更新。
3. 傳真／郵寄：填妥更改聯絡資料表格後傳真至 (852) 2508 1629 或郵寄至宏利。收妥表格後，我們將於5個工作天內更新有關紀錄。

您可登入宏利香港網站遞交更改保費付款形式及／或方法的申請。
（此功能只適用於香港或澳門簽發的合資格傳統保單。）

您可參閱網上更改保費付款形式／方法用戶手冊或以下步驟。

1. 於主目錄中選擇「繳費 > 更改保費付款形式／方法」。
2. 選擇您想更改的保單、付款形式及／或方法，即可遞交相關申請。
3. 遞交申請後，根據指示設立直接付款授權並繳付所需付款項（如適用）。

您可登入宏利香港網站遞交直接付款授權書申請。
（此功能只適用於香港簽發的合資格傳統保單。）

您可參閱網上設立自動轉帳指示用戶手冊或以下步驟。

1. 於主目錄中選擇「繳費 > 設立自動轉帳」。
2. 選擇您想設立自動轉帳的保單，填妥後即可遞交相關申請。
3. 於有關自動轉帳生效前以其他方式繳付到期保費及保費徵費。

您可透過以下途徑更改受益人：

網上遞交

您可參閱網上更改受益人用戶手冊或以下步驟。

1. 登入宏利香港網站 。
2. 登入後，於主目錄中選擇「帳戶服務 > 更改受益人」。
3. 選擇您想更改受益人的保單。
4. 填妥後即可遞交相關申請。

郵寄申請表

（適用於香港簽發之保單）

1. 下載及填妥指定受益人表格。
2. 請將填妥表格寄回香港九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓宏利人壽保險（國際）有限公司個人理財產品業務部。

（適用於澳門簽發之保單）

1. 下載及填妥指定受益人表格。
2. 請將填妥表格寄回澳門新馬路61號永光大廈16樓宏利人壽保險（國際）有限公司個人理財產品業務部。

您可透過以下途徑調動或提取保單價值，如紅利或現金儲備：

網上遞交

（此功能只適用於傳統保單。投資相連壽險計劃或萬用壽險計劃之保單則不適用。）

您可參閱網上調動 / 提取保單價值用戶手冊或以下步驟。

1. 登入宏利香港網站 。
2. 登入後，於主目錄中選擇「帳戶服務 > 調動／提取保單價值」。
3. 如果您是首次申請，請上載保單持有人之身份證或護照副本。
4. 如您的保單於香港簽發，而每份保單提取金額並
   • 不多於1,000,000港元，您可選擇透過轉數快存入您的轉數快預設收款帳户。請提供已登記轉數快的手提電話號碼。
   • 不多於300,000港元，您可選擇透過直接存入指定銀行帳戶（只適用於保單持有人之港元戶口）。請提供銀行名稱、帳戶持有人姓名及帳戶號碼，並上載顯示帳戶持有人姓名及帳戶號碼的銀行月結單或銀行存摺副本。請注意，帳戶持有人姓名必須與保單持有人相同。
5. 填妥後即可遞交相關申請。
   

郵寄申請表

（適用於香港簽發之保單）

1. 下載及填妥提取或調動紅利／現金儲備申請表（傳統／萬用壽險保單）申請表。
2. 附上保單持有人之身份證或護照副本。
3. 如每份保單提取金額並
   • 不多過1,000,000港元，您可於表格第二項選擇透過轉數快存入您的轉數快預設收款帳户。請提供已登記轉數快的手提電話號碼。
   • 不多過300,000港元，您可於表格第二項選擇透過直接存入保單持有人之港元戶口，並附上顯示帳戶持有人姓名及帳戶號碼的銀行月結單或銀行存摺副本。請注意，帳戶持有人姓名必須與保單持有人相同。
4. 請將填妥表格連同所需文件郵寄到以下地址：
   香港九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓
   宏利人壽保險（國際）有限公司個人理財產品業務部
   

郵寄申請表

（適用於澳門簽發之保單）

1. 下載及填妥保單提款申請表（傳統保單）申請表。
2. 附上保單持有人之身份證或護照副本。
3. 請將填妥表格連同所需文件寄到以下地址：澳門新馬路61號永光廣場十四樓A
   宏利人壽保險（國際）有限公司澳門分行行政部